关于消费维权,咱们畅所欲言!

08.03.2016  08:18

  【互动话题】

  对“过度维权”您怎么看?

  【读者微友】

  微友“龙龙”:问题得不到解决,消费者的过度维权大多数是厂家和商家逼出来的。

  微友“永远”:大多数消费者只想通过索赔来挽回自身损失,抚平心灵创伤,并不想靠此来发“横财”。

  微友“鲜儿”:作为媒体,应引导消费者如何理性维权。即使是很小的事情也要有维权意识,但不能以自我主观意识为主,过度维权。

  读者吕先生:法律越来越健全,对消费者的权益保护也越来越重视。大家应该利用法律武器保护自己的合法权益,如果任性维权反而要负法律责任。有理变无理了!

  【部门建议】

  省消协提示:过度维权形成的原因,主要是由于多数情况下消费者明显处于弱势地位,存在维权证据收集难、信息不对称等诸多因素,导致维权遇到困难,便使用过激行为维权。随着“三包”和“召回”新规的实施,厂家和商家将受到越来越规范的约束。在这种情况下,并不建议消费者在维权过程中采取过激行为。要想更好地保护自身权益,首先要有前瞻意识,努力做到防范在先、维权在后,争取把消费风险降到最低。其次,在遇到问题时要用法律手段维护自身权益。在找商家和厂家投诉无果的情况下,消费者就要注意搜集证据,通过消协调解、法律诉讼等途径合法维权。

  【今日聊聊】

  作为消费者,您对自己的权利知多少?