创建旅游标准化城市：让清凉西宁更美好

　　 2014年8月份，西宁市被国家旅游局确定为全国第三批旅游标准化试点，市委、市政府高度重视，将旅游标准工作纳入2015年政府重点工作。通过一系列行之有效的工作，8月14日，西宁市全国旅游标准化试点工作顺利通过中期评估。西宁市为什么要进行旅游标准化城市创建工作，创建工作又会给我们的城市带来什么变化，老百姓又会得到什么实惠？就此记者采访了西宁市旅游局局长雷桂英。

　　记者：旅游标准化城市创建，对促进西宁旅游发展将带来什么样的变化？

　　关键词：一年有特色顺利推进

　　雷桂英：2014年8月，西宁市全面启动创建全国旅游标准化示范城市工作，一年的创建之路，西宁走得扎扎实实。今年8月中旬，西宁市顺利通过创建全国旅游标准化示范城市中期评估验收。通过创建工作，我们狠抓国标行标的贯彻落实，把传统旅游业态标准作为基础，把涉旅业态标准作为延伸，积极创新特色明显的地方标准体系，探索并初步形成了独具西宁特色的做法和亮点，为充分发挥旅游标准化工作对旅游行业的规范和引领作用，促进旅游产业的转型升级，提升西宁旅游业发展的整体素质发挥了重要作用。

　　扎实系统地推进创标工作，势必带来城市旅游服务水平的进一步提高。西宁市以旅游标准化创建会全面提高城市旅游服务水平和发展素质，出发点和最终落脚点还是为了让我们的城市更美好，为了提高市民及游客的满意度。

　　记者：通过创建全国旅游标准化城市，会给市民和游客带来什么实惠？

　　关键词：提高满意度转型升级

　　雷桂英：通过深入推进旅游标准化工作，不断提高目的地城市旅游标准化覆盖率和落地执行率，坚持将标准制订、执行的可操作性、社会认可性，作为西宁旅游和城市经济可持续性发展路径，以让市民和来宁游客享受旅游标准化带来的便利和快捷为目的。因此，无论是在迎接国家旅游标准化示范城市创建工作验收，还是在今后的工作中，都需要以满足游客更高的需求为导向，不断优化旅游管理与服务的细节，打响以坚实的旅游标准化工作为基础的旅游“优质服务”品牌。也只有这样，才能增强西宁旅游的软实力，推动西宁旅游乃至西宁城市在更高的平台上转型升级。

　　记者：西宁市创建全国旅游标准化城市，还有哪些工作要做？

　　关键词：动力系统性五个转变

　　雷桂英：在中国旅游业转型升级的关键时刻，国家提出要“把旅游业打造成人民群众更加满意的现代服务业”。前不久召开的全省第六次旅游发展大会提出“持续打造大美青海、努力建成旅游名省”的旅游业发展目标。其中，就包括对旅游标准化建设提出的“进一步提升全省旅游信息化、标准化、特色化水平”的要求。“创标”对我们的工作来说既是压力，更是动力。但旅游标准化城市创建是一项系统工程，涉及城市建设、城市管理、社会管理等诸多方面，涵盖餐饮、住宿、交通、商贸等服务行业，我市在扎实贯标、全力创标、全面推广的过程中，还存在“试点企业在贯彻国标、行标等方面落实还不到位；地方标准还没有落地实施；城市的标识引导系统、道路交通系统、城市游客咨询中心、停车场、厕所建设等公共服务设施建设还需加强”等等问题。

　　今后的工作中我们将致力抓好“五个转变”。一是由政府主导向政企联动转变，提升企业的积极性。二是由标准实施向标准制定转变，构建特色旅游标准化体系。三是由示范引领向全面推广转变，推动旅游业与相关产业融合发展。四是由塑造品牌向产业整体提升转变，增强企业综合竞争力。五是由旅游城市向城市旅游转变。不断强化城市基础设施建设，不断优化城市路网和交通运输结构，有效解决“进出难、走不动”问题，完善游客咨询中心、停车场、导览标识、旅游厕所等公共服务设施，最大限度满足游客需求。

　　记者：创标工作带给市民更高更好的服务，也会吸引更多的游客来到西宁，今后，我市在打造青藏高原旅游目的地和集散地，塑造夏都西宁、清凉西宁品牌方面将有何举动？

　　关键词：旅游新业态挖掘潜力

　　雷桂英：的确，西宁通过创标工作，旅游宣传等，吸引了一大批国内外游客，今年西宁游客人数再创新高。1-7月，我市累计接待国内外游客839.27万人次，同比增长12.10%，实现旅游总收入78.63亿元，同比增长24.51%。今后，西宁旅游将进一步丰富“中国夏都”品牌内涵，不断创新西宁旅游宣传形象，努力拓展旅游新业态，开发旅游新产品，重点围绕休闲度假、民俗宗教、节庆赛事等旅游消费市场需求，积极发展自驾游、体育赛事游、展会节庆游等新型旅游业态。树立“一带一路、旅游先行”的发展理念，进一步深化对外合作，加强同丝绸之路沿线国家、地区和城市间的实质性合作。积极推进智慧旅游，努力探索和发展“互联网+旅游”的宣传营销新模式和信息服务新模式。同时，以主题公园、自驾车营地等项目开发为着力点，加快旅游资源开发，挖掘我市旅游发展潜力，着力打造全年全景式全要素式旅游。