【西宁市】生物科技产业园区率先进入“网格化管理”时代

　　消除盲区，服务更贴心。周一上午10时，西宁(国家级)经济技术开发区生物科技产业园区公共设施管理局城市管理综合执法大队城管队员李耀强在自己负责的网格片区发现了大量露天堆放的垃圾，他拨通了上级负责同志的电话汇报情况，随后联系了下一级负责单位要求尽快处理。下午2时李耀强又出现在了垃圾堆放点，确认处理完全后他才放心的离去。

　　据万佳家博园工程部宁寿坤介绍：“我负责万佳的项目，由于项目处在施工阶段存在一些黄土裸露和施工垃圾堆放等施工问题，基本每天都能接到好几个催促整改的电话，而且很多时候是在凌晨，真的太负责任了，现在不用督促我们自己就全都做好了。”

　　像这种将责任落实到位，及时发现并解决问题的管理模式叫做城市综合管理网格化模式。2014年8月，西宁经济技术开发区生物科技产业园区在开发区各工业园区中率先采用这一管理模式，取得了企业和居民的高度认可。该模式的推进不仅让园区企业和居民感受到“小事不出网格，大事不出园区”的服务效率，更使得干部们有了“责任田”，从“消极服务”变为“主动服务”，更好地践行了“三严三实”的要求。

　　 网格模式使得管理科技化

　　区以9条主要道路为界限划分了10个网格，每个城管队员实行AB岗工作制，全面承担起了网格内的社会管理、市容环境卫生管理、绿化管护、市政基础设施管理、爱国卫生运动工作、防汛减灾、消防安全、大气治污、异味监控等工作。“除了10个网格让城管人员责任到位的监管外，我们的网格化还采取数字化管理。”生物科技园区管委会公共设施管理局局长吉孝忠说。

　　生物园区的城市管理网络平台，依托现有的巡视管理结构，还将拓宽到网络巡查和服务。今年，园区将联网公安、建设、规划等部门，在园区设置200个高清摄像头与信息平台连接，届时数字化管理将涵盖信息反馈、快速治理、园区治安和社情民意等内容，从而降低工作人员的工作量和提升工作准确度。

　　 网格化管理模式使得责任明晰化

　　城管队员裴侠告诉记者：“坐着汽车以‘逛’为主的巡查模式已经不复存在了”。

　　据城管人员介绍，自网格化管理模式开启后，十个左右的督查项目，每个网格死角的排查，四级监管机制，层层把关，层层监督，并与考核挂钩，使得原来的巡查“大锅饭”、事故“踢皮球”等现象已失去滋生的温床，大伙肩上有了工作那沉甸甸的份量。

　　“每个网格平均3个人负责，24小时巡逻，现在的巡逻全靠双脚，每天巡视车将网格管理人员放在自己的片区，在巡视结束后再集体接回，学习量加大、工作量提升，但监管效果真的很明显”。裴侠说。

　　青海生物制药厂家属院的刘大爷在园区已经居住了将近10年，见证了园区的变化：“他们的监管已经到了小区内部，现在小区卫生、绿化都有提升，由于他们的认真负责，现在走在园区能明显的感觉到‘干净、整洁、安全’，监督电话根本就不用打”。

　 　网格模式使得服务人性化

　　园区推行网格化服务管理工作的目的是为了更好地服务群众、服务企业，打通服务的“最后一百米”。

　　正如吉孝忠所说：“随着社会的进步，各企事业单位和群众的需求也越发多样、化解矛盾纠纷、维护社会稳定

　　，为民办实事、办好事，成了工作的主旨。”

　　为此，“民情日志”已成为网格管理人员的必备手册。网格管理员通过记录民情日志，准确收集了社情民意，也反映了自己的工作状态。工作日清周结、动态信息及时录入，整个工作清晰明了。

　　“园区在建项目非常多，为了不影响居民生活，为了不影响其他企业生产，为了不影响工期进程，我们都会主动帮助解决问题，协调困难，尽量做到大家都满意”李耀强如是说。

　　随着时代的进步，网格化管理将会更加完善、更加科学、任务更加明确、责任更加分明，技防、人防、物防措施更加完备，整个生物园区在打造5A工业旅游景区将会更加宜业、宜居、宜游，领导干部、片区负责人也更加想民之所想。(芈峤)