国网西宁供电公司积极推广“掌上电力” 贴心服务客户

　　青海新闻网讯 “这‘掌上电力’，不仅可以随时随地交电费，还可以实时查询用电信息，真是太给力了！”12月16日，前来国网西宁供电公司小桥大街供电营业厅交电费的客户李女士，在工作人员的介绍下，下载并注册了“掌上电力”后，一边操作着，一边喜悦地说。

　　自今年10月份起，国网西宁供电公司积极推广“掌上电力”手机客户端。该公司借助社区、物业、村委会等宣传、组织客户开展绑定活动，并在每个所属营业厅指定专门的工作人员负责推广、讲解和操作演示，结合注册绑定送礼品活动，重点介绍“掌上电力”手机客户端交费方式，还在全公司范围内开展“一带五”活动，所谓“一带五”就是公司员工自己下载注册手机APP的同时，还要介绍亲朋好友至少有五个人注册，并通过微信朋友圈推荐，抄表员和抢修人员接触客户时面对面推荐等方式，达到层层传递推广的目的。

　　“掌上电力”手机APP有几个简单的操作步骤，即：安装应用程序——引导页——首页——注册——开通服务——完善个人信息——登陆——使用——退出。它的使用功能很强大，主要包括：用电查询，电费交纳、网点导航、信息订阅、知识查询、在线客服、停电公告等。特别是针对现行的居民阶梯电价政策，应用界面对此进行了友情提示，能查询居民客户用电的阶梯档，以及所处阶梯档用电量使用占比，方便客户随时掌握当年阶梯用电情况，合理选择用电方式，有效降低电费支出。“掌上电力”手机APP的强大功能不仅于此，还体现在在线客服服务功能上，相当于免费请了个用电管家，“在线客服”功能是“掌上电力”的一个新亮点，为客户提供了智能化互动平台。

　　截止目前，国网西宁供电公司推广的“掌上电力”已有1603户客户成功注册，这不但方便了客户，也减轻了营业厅的空间和时间压力。“掌上电力”手机客户端是为方便用电客户交费及业务查询，提升供电企业优质服务水平，而打造的一款综合性集交费、查询为一体的掌上平台，客户只要下载安装了“掌上电力”手机APP，就能尽享“掌上电力”带来的职能、便捷及优质高效服务。