今日视点：青海入境游市场回暖的背后……

　　春去夏至，又到了青海最美的季节。

　　每到青海最美的季节，纷至沓来的游客不断加快聚集旅游人气的同时，也传递出青海旅游业一个个或喜或忧的市场讯号。

　　对于青海旅游业多年的“短板”——入境游来说，这是一个由“忧”转“喜”的过程。

　　2014年以前，青海入境旅游一直处于较为低迷的状态，甚至在一段时期内，入境游客人数、外汇收入持续下降。

　　今年1月至5月，我省接待入境游客7191人次，同比增长15%；实现外汇收入356.47万美元，同比增长13%。

　　一组鲜明的数据对比表明， “大美青海”的品牌吸引力不断辐射，青海旅游市场经受了更多国际市场考验，青海入境游市场强势回暖。

　　 乘“丝路”东风加大市场开拓力度

　　近年来，青海省旅游局做了诸多努力，尤其在2015年，加大入境市场开拓力度，多措并举，开创入境旅游市场的新局面。

　　统计显示，2014年,青海接待入境游客5.15万人次，同比增长10.7%，入境旅游呈稳中有升态势。2015年，青海接待入境游客6.56万人次，同比增长27.4%；实现旅游外汇收入3876.3万美元，同比增长50.6%。

　　2015年，青海紧抓丝绸之路经济带建设和西宁机场先后新开西宁—曼谷、西宁—首尔、西宁—台北3条国际(地区)航线的机遇，积极巩固和开拓入境游市场。相继赴国外开展旅游宣传，与世界旅游组织建立合作关系，推动政府和企业间达成战略性实质合作框架协议；首次在意大利、韩国和中国台湾地区，以及日本、英国的地铁、公交、网络等媒介推出旅游广告和形象展示；组团参加各类国际旅游推广活动，举办“大美青海香港行”“美丽中国——大美青海丝路行暨青海与港澳旅游交流合作”等活动，取得良好成效。

　　为继续撬动入境游市场，提高旅游企业推动入境游发展的积极性，从2015年起，青海每年拿出1000万元旅游专项奖励资金，支持和奖励开通青海国际旅游包机业务及开拓境外旅游客源地市场的国内外旅游企业。

　　此外，在客源地市场的宣传推广、旅游产品转型升级上下工夫、做文章、求突破，用新手段进行营销策划，积极推广。在Facebook、NSTERGRAM、台湾《Or旅读中国》、日本《旅游周刊》、英国《AB-TA》等国际知名网站、旅游杂志报刊上将“大美青海”推向世界。

　　同时，采取“走出去、请进来”的方式，进一步加大开拓入境旅游市场的力度。参加由国家旅游局组织的丝绸之路专项推广活动。其中，在意大利期间，青海省旅游局与伦巴第大区、弗留利大区签订了旅游合作协议；组织旅游企业赴东南亚市场进行宣传推介；邀请意大利媒体团、台湾旅行商赴青采风；邀请日本阪急交通社和中青旅日本关西营业本部的相关人员前来考察旅游资源及线路；引导旅游企业做好泰国、印度、美国、德国等国家入境来青游客的宣传工作；随政府代表团前往西班牙、希腊、瑞士进行交流访问，并协调与世界旅游组织及三国相关旅游部门和企业进行专门交流和营销拜访。

　　 建国际交流平台让“大美青海”走出去

　　为有效借助国家旅游局提供的国际交流平台，青海省旅游局积极组织旅游企业参加国际展会，如第二届四川国际旅游交易博览会、昆明国际旅游交易会，组织举办“大美青海—共享之夜”推介会等，宣传“大美青海”形象，积极拓展国内外旅游市场。

　　为巩固和拓展港澳旅游市场，青海省旅游局积极与港澳地区建立联系，进行主题宣传促销活动。成功举办“美丽中国——大美青海丝路行暨青海与港澳旅游交流合作”活动，其间，与香港、澳门旅游部门共话旅游产业合作，并分别签署《关于加强旅游交流合作备忘录(协议)》，青海旅行商则与港澳旅行商签署《旅行商合作协议》，举办了推介、洽谈、踩线、座谈等活动。此外，积极与亚洲旅游交流中心进行对接，联合相关单位赴香港圆满完成“大美青海走进香江”宣传推介促销活动。

　　市场产品方面，根据青海旅游资源特色，重新整合规划旅游资源和旅游线路，编译、策划推出丝绸之路南线旅游线路、唐蕃古道旅游线路、青藏铁路旅游线路、穆斯林旅游线路、北香格里拉旅游线路、玉树康巴风情旅游线路、雪山圣湖年保玉则旅游线路、马可波罗探险旅游线路、环青海湖国际公路自行车赛体验旅游线路、热贡艺术鉴赏旅游线路、昆仑文化旅游线路等11条面向国际市场的旅游产品和线路，宣传营销大美青海旅游在区域复合型的旅游产品中的重要节点，树立“大美青海”旅游品牌。

　　 强“大美青海”品牌让境外游客走进来

　　这些举措，势必在一定程度上为2016年青海入境旅游实现新突破，奠定了坚实的基础。

　　为保持入境旅游良好态势，2016年，青海省旅游局紧紧围绕“美丽中国·大美青海”主题，通过参加国际旅游展会、境外旅游推广和投放境外广告等，多渠道、多形式宣传推广“大美青海”品牌。

　　据了解，今年二季度，青海将在香港湾仔地铁站投放巨幅广告，宣传“美丽中国·大美青海——丝绸之路上的别样风景”，集中展示“大美青海”旅游形象。

　　同时，继续在主要客源地投放地铁和网络广告。比如，4月15日至7月15日在韩国首尔地铁站做青海旅游灯箱广告推广；全年在香港Facebook做网络宣传。青海还将邀请马来西亚、印尼、西班牙、意大利采风团赴青考察、踩线，加强国际市场宣传推广，推介青海旅游资源和产品。

　　“虽然去过国际上那么多地方，但青海是最特别的，她的自然美景无可比拟让我震撼！”今年6月，省旅游局邀请，国家旅游局驻马德里办事处组织的西班牙重要媒体及VR专业摄影队伍历经了七天的青海之行。西班牙国家广播电台的负责人阿尔瓦罗说，他们被大美青海感动了，决定回去后在电台推出每期一小时的青海专题。西班牙零波段电台记者更是承诺，要利用西班牙最大媒体优势，向受众推荐青海的特色旅游项目。

　　中国旅游协会生态旅游分会副理事长郭来喜接受采访时表示，青海地域辽阔，自然环境多样，历史文化遗存和民族风俗构筑了强力性的国际旅游吸引物，拥有不少世界级的珍稀而富有垄断性的大生态旅游资源，这是青海发展大生态旅游的优势所在。同时，青海在加快申报世界级品牌进程，以此提高青海旅游国际品牌影响力。（  张海虎 唐仲蔚）

　　 视点短评

　　 入境旅游做好“二次营销”很关键

　　“走出去”和“请进来”是旅游营销的常规主打战略。

　　近年来，趁着“丝路”东风，旨在打造“高原旅游名省”的青海，在开拓境外旅游市场方面做了很多努力。从开通国际(地区)航线、每年拿出1000万元支持和奖励开拓境外旅游客源地市场的国内外旅游企业，到组团参加各类国际旅游推广活动、推出11条面向国际市场的旅游产品和线路等等，一系列有针对性的举措使得“大美青海”的品牌吸引力不断辐射，青海入境游市场也强势回暖。

　　更为可贵的是，在青海旅游传统的淡季，青海入境游逆势上扬。有数字显示，今年1月至5月，我省接待入境游客7191人次，同比增长15%。

　　数字可以说明，如今，来青海旅游的外国人越来越多，大美青海“走出去”和“请进来”的脚步日益铿锵。

　　但旅游不是一锤子买卖，如果说“走出去”是为“请进来”，那么，“请进来”之后如何让他们“留下来”并对“请进来”的客人实现“二次营销”，才是成功的更高标准。

　　金杯银杯不如游客的口碑。不管是国内游客，还是境外游客，他们在青海的旅游体验，就决定了“二次营销”的成功与否。在青海旅游发展如火如荼之际，我们既要追求速度，更要追求质量、从长计议，让绝大多数的来青的游客爱上青海，让海外游客发自内心的为青海“点赞”而非礼节性的夸赞。

　　这就需要我们要进一步丰富游客来青后的旅游体验，做好服务、积累口碑，发挥“爱屋及乌”的功效,把青海旅游打造成“循环性旅游产品”，即让老游客流连忘返，返而思回，并借助老游客吸引源源不断的新游客。

　　依据此原则，笔者认为，在青海旅游旺季之际，比宣传更为重要的是为海外游客提供成熟的旅游产品和完善的旅游服务。良好的形象和有质感的服务能为游客留下深刻的印象，并且能衍生出良性循环的口碑。其中，虚假宣传和宰客行为更是必须杜绝的。旅游从业人员更要有集体意识、家乡意识，要让海外游客感受到青海旅游的超值。(张海虎)