您的微笑，是我们前进的动力——记国网尖扎县供电公司配电运检班

　　 九月的天气阴晴不定，时而风，时而雨，时而万里无云，阳光普照。今天是连续阴天的第二天了，微风和煦，整片大地都很安静。然而，这种安静并没有持续多久，就刮起了大风，夹杂着层层黄土，来势汹汹。

　　“小罗，老李，走！出工了！”国网尖扎县供电公司配电运检班班长李敏喊了一句，便抓起桌上的安全帽大步向门外走出。

　　二十分钟不到，大家来到了尖扎县马克塘镇一户居民门口。“这次工作内容是更换计量表进线，全部更换完毕大概需要两个多小时。”班长李敏热情且耐心地介绍，这家用户的电线老化了，现在秋天到了，风多雨多，随时可能断电，要趁现在雨还没下的时候赶紧修好，防患于未然。

　　该班2014年3月成立，现在共有8名员工。更换计量表箱进线、报修、巡视高低压线路是配电运检人员的主要工作。部分线路和设备运行时间长，遇到刮风下雨，难免出现异常，也是他们最担心的事情。

　　“电线老化了，现在大风多发，时常引起摩擦，长时间会磨破橡胶皮，使电线触碰到一起，稍不注意，就会打出一个火球。”小罗还告诉记者，外出工作过程中，断电时间越短越好，其余时间都需要带电工作。电看不见也摸不着，稍不注意就会带来伤害。而配电运检人员，几乎每天都在与电打交道。

　　配电运检人员遇到的困难远不止于此。与客户协调沟通也是一大难题。尖扎县居民大多是半农半牧的藏民，他们在城里和山里都有房子，但山上和城里的用电情况又不一样，很多用户不理解。不仅如此，有的用户装修房子时把电线(暗线)装到地板下或墙壁里，擅自改变线路，有些人甚至取掉漏电保护器，直到家中电器烧毁或者断电，都不认为自己有什么不对。每每遇到此类情况，运检人员都耐心解释，确认问题出处，抓紧时间修好，其实有些工作早已超出他们的工作范围，。

　　据他们回忆，2015年9月6日晚上八点多，配电运检人员接到报修工作任务，准备工作完成后便赶到报修现场——马克塘镇回民村公用变一用户家中。经工作人员检测，这家用户是因为下户线断开导致停电，电线杆在隔壁用户的院子里，工作人员还要与这家用户进行沟通，花去一些时间。在此期间，停电的用户不停地给95598打电话，要求尽快解决问题。一个小时内，这名用户分别用不同的电话号码拨打95598电话十余次，且态度急躁，不听任何解释。待用户下户线修好后，此用户没有丝毫感谢之意，反而嫌工作人员浪费了他太长时间。工作人员还耐心仔细说明了当天的情况，并对用户有偿服务进行宣传，教他正确使用漏电保护器。终于，用户的情绪渐渐得以平复，工作人员才放心离开。

　　“类似这样的事情经常发生，我们也能谅解用户的心情。这些不愉快的事，就让它和时间一起消失吧，谁都不会记在心里，不能让它越存越多，影响我们与用户的沟通，影响我们的正常工作。”班长李敏淡然一笑，望向窗外被刮得摇曳不停的树枝继续说，身体上累不叫累，一声感谢，一个笑脸，就是我们工作的动力。

　　2015年大年三十，正好李敏值班。同事们都与家人团聚，享受着节日的喜悦，李敏却与妻儿分隔两地，独自一人守在电话旁边。晚上11点，李敏接到一个报修电话便穿上衣服连忙向用户家中赶去。万家灯火通明，街道上空无一人，望着眼前的景象，他不由地加快了脚步。来到用户家中，藏族大姐笑脸相迎，端上一杯热茶，这让刚从外面赶来的李敏心头一暖。经过一番检查，李敏告知用户，漏电保护器烧毁了，需要重新更换。工作完成后，李敏把正确使用漏电保护器的方法详细向用户讲解示范了一遍，看用户已经基本掌握，便准备离开。藏族大姐拉着李敏的手，不住地感谢，一定要让他留在家中吃点年夜饭。李敏再三推脱，最终妥协在藏族大姐热情真诚的挽留下。“那块牛肉的味道，我现在都忘不了，那一刻，就感觉像在自己家里一样。大年三十虽然没和家人一起过，但对我来说，它有着更加难忘的回忆。”李敏从心底发出的笑容，就像秋天金黄的麦子那般灿烂，这段回忆，也会像山间潺潺而过的泉水，永远清澈甘醇。

　　配电运检班成立快两年了，工作中，他们相互鼓励；生活中，他们互相帮助，在相处中大家渐渐产生了深厚情谊。“这个班成立的时候我就被分过来了，刚来的时候，基本什么都不会，不敢上杆作业，更怕完成不了工作。这些老师傅们不嫌我笨，不嫌我学得慢，耐心地教我，如父亲，似兄长，像朋友。现在，我的技术和经验都成熟了不少，也算是班里的主力队员了。”说这段话的，是今年24岁的配电运检班成员罗军。“看我裤腿上这道口子，砍树的时候挂的。”罗军腼腆地笑了笑，用手捂住了那个破洞，但掩饰不了他的外地口音。年轻小伙罗军来自湖北，虽算不上高大威猛，但总是一副精力充沛的样子，就像初生的绿色麦苗，看似柔弱，却蕴含着无穷的生命力。

　　人们常说，工作是生活的一部分，但对配电运检人员来说，更多的时候，生活是工作的一部分；对军人来说，哨声就是命令，对他们来说，电话声就是任务。手机不能离身，洗澡的时候都要放到卫生间，生怕错过任何一个用户的电话。无论是春秋冬夏，严寒酷暑，白天黑夜，刮风下雨，亦或是在合家团圆的节日里，他们永远随叫随到，把光明送往千家万户。

　　第三天了，天空依旧没有放晴，风中婆娑的树枝也丝毫没有停下来的迹象，路上的行人都换上了秋装，感受着秋凉的气息。我们的配电运检人员一袭工装，在大街小巷中穿梭忙碌着，丝毫不觉凉意，是这万家灯火，照亮着他们前行的路，温暖着他们跳动的心。