青海地税问需于纳税人 开展贴心特色服务

青海地税以“金税三期”为依托，以纳税人需求为导向，丰富服务内容，创新服务手段，结合当前代扣代缴个人所得税存在问题开展个性化、贴心式特色服务措施，实现了纳税服务方式和服务效能的新突破。

多维立体，全面宣传。 通过网站发布公告、服务厅电子显示屏滚动播放、新闻媒体专栏报道、税务人员走访宣传、“纳税人学校”现场宣讲、政务微博转播等形式，实行多角度、全方位、立体式宣传，确保广大纳税人对“金税三期”系统知晓度,逐步适应“金三”系统办税流程、模式，实现“金税三期”系统在我省平稳有序运行。

深挖问题，找准靶心。 为确保“金税三期”系统平稳有序运行，方便纳税人办理各项税收业务，省地税局及时开展“金三”系统办税情况调查分析工作，通过一线办税服务厅业务办理情况反馈、纳税人意见征询、业务部门综合分析，较为全面的掌握和了解了“金税三期”系统上线以来各项税收业务办理情况，并对各地存在的共性和个性问题进行了梳理归纳，研究提出了有针对性的解决办法。

迅速响应，及时解困。 针对调研工作中发现的问题以及纳税人对地税工作提出的合理意见和建议，省地税局第一时间采纳落实，例如扣缴义务人在申报期不能正常进行扣缴申报等突出问题，一方面相关业务处室加强沟通协调，分析问题产生原因，及时妥善解决。另一方面省局税政处向全省五万户扣缴义务人通过邮局寄送《青海省地方税务局关于代扣代缴个人所得税问题的提示》，将个人所得税代扣代缴过程中容易出现的问题及解决办法归纳整理，详细解答说明，以积极作为的工作作风，提升纳税服务水平，展现地税机关问需于民、实惠予民的良好形象。