龙泰社区流行指尖“微”管理

　　 城中区南川东路街道龙泰社区把管理好、服务好群众作为“三基”建设的出发点和落脚点，通过“指尖微管站”，开通“呼叫通”和社区微信公共平台，让居民享受到了无“微”不至的社区服务，赢得群众纷纷点赞。

　　“指尖微管站”打造智慧社区

　　“我想申请一套公租房，需要什么手续啊？”家住龙泰社区的王师傅见到前来走访的社区工作人员小熊就问开了。“王师傅别急，我帮你查一下。”小熊拿起手中的“新武器”，触屏的手指轻轻一点，答案就出来了——本人身份证、户口本、个人申请书、婚姻证明，然后到房产局开具无产权登记证明，提供工资证明和3张彩色照片。外地租住者还要提供暂住证和租房协议。是什么武器这么方便？答案是龙泰社区以平板电脑为工作平台的“指尖微管站”。

　　有了“指尖微管站”，社区可以事先将公租房申请、就业培训等民生工作的相关政策进行梳理，录入工作系统，工作人员带着它便可以实现流动办公，遇到居民咨询政策、反映问题都可以随时解答、随时记录。“指尖微管站”建立以来，已服务群众300余人次，答复群众咨询130余次。

　　“呼叫通”情暖空巢老人

　　社区为辖区“孤寡老人、独居老人、特困老人”免费安装了“呼叫通”爱心服务热线，定期发送语音温馨提示，主动上门了解情况，提供点对点、心贴心的服务，实现了社区工作人员及网格长与独居老人的双向互动，帮助他们解决生活中的问题，让他们感受到社区的关爱和温暖。55号院的冯会亭老人因突发疾病利用“呼叫通”进行呼救，社区工作人员第一时间赶到并及时通知子女送医院救治，为老人争取到宝贵时间。事后老人说，多亏“呼叫通”救了我的命。44号院的“三无”老人马秀英今年已经80岁了，因身体不好，她通过“呼叫通”联系社区工作人员，希望社区帮助她打扫一下卫生，很快就有社区志愿者上门给她擦玻璃、清洗油烟机，洗床单、被套，老人很受感动。今年来，社区通过“呼叫通”已服务空巢老人35次，有效规避了4起老人潜在的健康风险。

　　微信成了“掌上”小喇叭

　　时下，最流行的微信朋友圈，也成了社区服务百姓的新“场地”。低保、养老等方面谁有问题，群里马上就有人回答。社区有什么活动，也会在群里预告。这种即时沟通方式，极大地提升了服务效率。

　　以前，社区每次发布活动、通知是最让社区工作人员头疼的事，社区的宣传栏多，只能把通知贴到宣传栏、楼道里，居民偶尔看到了才会参与。这就造成了社区有什么活动，居民没办法第一时间知晓。

　　如今，有了微信平台，通过微信推送信息，居民只要打开社区微信，里面有社区简介，社区动态、生活指南、社区工作者、社区志愿服务、社区公告栏、便民服务等栏目，各类信息一览无余，微信平台成了社区的“掌上”小喇叭。目前，这个微信群已有230多个成员，年龄上至65岁，下到20岁，打破了原来社区活动只有老年人参与的窘境，让上班族也有机会与社区进行互动。“自从关注了微信公众号，不仅每天都能在微信平台上看到社区发布的信息，还可以在线咨询惠民政策、办证流程及注意事项，参与社区和居民、居民和居民之间的交流互动，方便多了。”社区居民冯炳月欣喜地说道。