【劳动者新风貌】一切为了消费者 为了消费者一切——记海西州市场监管局消费者协会秘书长王保君

在百度中搜索“王保君”+关键词“消协”或“维权”或“青海”就会看到，他的影响力可谓是响当当，且在全国知名度名列前茅。

作为2016年度全国十大最美消费维权人物，人民日报、中国工商报、中国消费者报等中央媒体都分别刊登过他的事迹。2017年3月，王保君作为全国消协系统受邀代表赴京参加了中央人民广播电台“3·15”特别节目，通过央广台向全国人民讲述了一个小时的维权故事，并参加了中央电视台“3.15”晚会，在全国有着广泛的影响力和公信力。

十多年来，王保君扎根柴达木，潜心维权课题研究，先后纠正在通信、燃气、供热、民航、铁路、邮政、金融、广电等大面积侵权数十项。并调处了在全省乃至全国极具影响力的案件数十起，为广大消费者挽回经济损失不计其数。在全国消协法律与理论研究培训班上作过专题经验介绍，在全国数博会上作过“破解预付式消费难题”的精彩主题演讲；他善于制度创新，提出并参与“签署保护个人信息自律公约”被国家工商总局列入“2014年度全国消费者权益保护十件大事”，在全国消费维权领域有很大影响。“人可以没有地位，但不能没有追求”。王保君是这样说的，也是这样做的。

“人可以没有财富，但不能没有价值”，王保君常常这样告诫自己。由于忙于维权事宜，他根本顾不了家和孩子。在家人的理解和支持下，在同事们的帮助下，多年来，王保君共接待省内外消费咨询数万人次，化解各类消费纠纷数千起，完成消费课题研究7项，刊发维权理论文章近20篇。先后荣获“全国十大最美维权人物”“全国消费维权先进工作者”“全国工商新闻百星”“青海十大最美维权人物”“青海3·15贡献奖”“青海投诉调解大赛冠军”“青年五四奖章”“杰出青年卫士”“创建民族团结进步模范个人”等众多殊荣。

他甘愿服务广大消费者，勇于较真，先后有20余起案例被列入近年来全省十大典型案例。有两起案例入选《全国保护消费者权益案例精选集》。有数十起大型案例备受国家和省内媒体广泛关注。其中“未保价邮件丢失而据实赔偿”被誉为全国标杆；“供热违规提价，退费400余万元”被誉为破冰之举；“电信强加服务，全州退一赔一”被誉为打破壁垒；“移动暗送彩铃，全市双倍退赔”被誉为影响巨大；“燃气提价早产，家家户户获赔”被誉为首开先河。他敢于碰硬，向诸多大型侵权企业叫板，让众多强势企业整改。针对不特定群体的大面积侵权，极力主推“公益性监督”，常常是“以一案而维众权”。他善于创新，率先开辟了“消费投诉邮政绿色通道”，点评并发布了“消费领域十大谎言”“经营行业最该履行的十大社会责任”。用行动诠释“一切为了消费者，为了消费者一切”的深刻内涵。(叶文娟)