中区出招治工作人员踢皮球

　　 6月13日，西宁市城中区人力资源和社会保障局组织辖区40余名“就业专员”，集中开展西宁市公共就业人才服务标准化手册学习。记者从会上获悉，中区要求工作人员严格按手册要求提供标准化服务，不能推诿扯皮、相互踢皮球。

　　为了给群众提供一个良好的就业人才服务，中区要求工作人员要在工作中落实微笑服务、规范服务、首问责任、限时办结、一次性告知等制度。即要求第一位接受办事群众询问的工作人员，要负责协调处理好群众所咨询的问题，不能让办事群众来回多跑腿；对前来询问、办理公共就业人才服务事项的办事群众，各单位或具体承办人要按照法律、法规、规章的规定标准，在承诺时间期限内办结或者给予答复；经办工作人员要对办理业务范围内事项的办事群众，一次性告知手续、程序、所需材料及受理时限和不予办理的理由。同时，中区还要求公共就业服务机构将标准化手册放在显要位置，让办事群众清楚各项服务的办理流程和时限，从制度上杜绝推诿扯皮、踢皮球现象的发生。