省人民医院深化医改打造“六大升级版”

      今年以来，省人民医院坚持公立医院公益性，筑牢为民服务理念，坚持民主管理、院务公开，引入竞争机制，选拔优秀人才，搭建学科发展平台，不断推进精细化管理，深化医院内涵建设，积极打造 “六大升级版”。

      一是推进公立医院改革，探索群众满意新模式，打造“公立医院升级版”。 在解决重大疑难疾病上下功夫。修订《2014年医疗质量与医疗安全管理方案》、《2014年医疗质量管理和持续改进实施方案》、《2014年医疗质量管理考核办法》，提升医疗质量，降低临床医疗风险；在深化医改、精细管理上下功夫。2012年9月1日至2014年5月31日，累计共44963人次享受“先住院后结算”服务；在规范诊疗行为、优化流程上下功夫，缩短医院平均住院日，切实提高工作效率，医院成立平均住院日管理专家管理组，5月份医院平均住院日为11.8天，较同期缩短了0.6天。解决就诊瓶颈，优化服务流程52项。推行门诊预约诊疗服务，拓展6种预约渠道、灵活分时段预约，年预约量66230人次，回访病人满意度达95.6%。

      二是 强化以人为本理念，培育和谐幸福新风尚，打造“文化建设升级版”。 开展庆祝护士节、医师节等丰富多彩、形式多样的庆祝活动；组织英语演讲比赛、英文论文比赛、岗位技术比武，对行医（护）龄三十年以上医护人员进行集中表彰，坚持“以身边的事教育身边的人”活动，组织开展“多杰同志先进事迹报告会”，为福利医院孤残儿童送温暖，为农牧区贫困留守学生送书包等活动。

      三是引进先进管理方法，确立人事绩效新标准，打造“科学管理升级版”。 完善管理体系建设，强化监督管理部门、扩大临床专业科室、增加服务窗口部门、减少行政职能科室，实行职能科室部门重组合并，中层干部竞聘上岗。增强中层干部成本意识，采用科室全成本核算方法，严格控制科室成本，降低运营成本，为建设节约型医院打下良好基础。加强岗位聘用和考核制度，对新进人员实行人事代理制。制定《青海省人民医院中层干部竞聘工作实施方案》，年初，在医院实行中层干部竞聘上岗，共有38名职工通过竞聘走向管理岗位。

      四是增强学科质量内涵，聚合优势资源新能量，打造“学科建设升级版”。 积极开展对外交流，促进高原医学发展，吴世政教授等3人代表中国在“亚太高原医学分会”上做学术报告，青海高原医学的研究取得世界高原医学界关注。今年5月7日，该院11个专业通过国家GCP评审。继续巩固与协和医院等国内知名医院对口帮扶和交流协作，加强与美国、德国、加拿大、新加坡等国家和台湾、香港地区知名大学、医院的交流，选派20多名高级专业技术人员赴国外学习先进医疗管理理念和技术。1至5月，该院获科研成果7项，其中国内领先4项，国内先进3项。

      五是推动人才持续发展，构建精英成长新平台，打造“人才培养升级版” 。该院借鉴国内外人才培养、年薪制、学科带头人和后备人才工作经验，打破“职称终身制”，实施医院占编聘任、院内合同聘任等多种形式的人事管理探索。顺利完成2013年毕业生招聘面试工作，招聘研究生26名、本科生56名、大专以上护理专业毕业生96名。完成2014年毕业硕士研究生和护理专业毕业生初选面试工作，目前已与35名研究生，90名护理人员达成就业意向。加大基层医院教学培训、学术讲座、现场手术示教等工作力度，接收青海大学医学院和青海省卫生技术学院实习生253人，基层进修人员243人，完成省卫生计生委委托全科医师培训64人。强化护理人员“三基三严”培训，开展专项护理训练活动，危重病人护理合格率达到95%，患者满意度达到91.6%。

      六是提供良好医疗环境，建立防范联动体系，打造“幸福医院升级版” 。根据医院医疗卫生事业“十二五”发展规划和医院基本建设规划，建设标识化醒目工程，实施医疗区绿化方案，对院容进行绿化美化整治，实施家属区车辆智能化管理，确保医疗区道路畅通、安全有序；构建和谐医患关系，建立第三方联动机制。加强制度建设，关口前移，防范在先，由被动投诉变为主动监管。完善三级构架四级预警机制，院内增设安保特警巡防。今年1至5月投诉率为万分之零点一八，较去年下降万分之零点五。