海南共和县供电公司四项措施确保优质服务落实到位

　　青海新闻网讯 在新春佳节渐临近之际，海南共和县供电公司着手部署近期优质服务工作，切实做到客户用电优质服务落到实处。

　　该公司通过四项举措确保春节期间给用电客户提供高效、便捷、优质的服务：一是开展重要用户巡视检查，对高危和重要客户、重点部位进行安全用电检查服务，做好隐患排查及治理工作。二是重点对人员密集的公共场所、超市、居民生活区、公变设备进行安全用电检查。三是提倡“温馨催费”，各台区责任人通过上门提醒、手机短信、电话、微信绑定等方式让客户尽快缴纳电费，确保节日期间用电正常。四是严格按照规定服务“十项承诺”和“员工服务十个不准”的要求，认真落实“首问负责制”和“限时办结制”。对业务受理、抄表催费、故障抢修人员服务态度和行为要更加严格规范。

　　据悉，该公司始终以“四个服务”为宗旨，认真落实新“三个十条”，全面履行服务承诺。为进一步加强电力客户安全用电管理工作，提高安全风险防范意识,提升用电安全管理水平。有效防范、遏制发生供用电事故，夯实安全、稳定、和谐的用电环境，满足广大群众和重要客户安全可靠供电。