国网黄化供电公司开展供电服务明察暗访

　　 为进一步提高行风建设和优质服务工作，近日，国网黄化供电公司开展供电服务明察暗访。

　　此次明察暗访，以发现问题和解决问题为目的，打破以往按部就班的明察暗访模式，坚持以客户满意度为评判标准，围绕农电营销管理、服务管理及投诉热点问题等内容，深入乡镇村社走访乡镇客户，广泛征求客户意见建议。

　　下一步，针对查找出的问题和客户意见，将狠抓整改落实，全面提升服务水平，建立明察暗访常态机制，通过“零距离”、多角度和全方位开展明察暗访活动，不断查找供电服务“短板”，持续规范员工服务行为、提升服务质量，促进内外部和谐发展。