国网西宁供电公司开展营业窗口检查 不断提升服务质量

　　 为进一步加强基础管理，全面提升乡镇供电所规范化管理工作。近日，国网西宁供电公司客户服务分中心开展了为期1个月的“两个提升”专项检查活动，重点对乡镇供电所窗口建设和行风优质服务工作进行了专项检查。

　　此次检查重点查看各供电所及营业厅的工作状况，检查窗口人员着装、工号牌佩戴情况及履行窗口服务要求的情况，以及办公场所环境卫生、便民设施、宣传资料、档案资料、抢修及行风服务电话公布情况。同时，结合具体业务查看供电所是否按时限、按流程要求实施相关工作，以及近期其他文件的学习情况。

　　通过这次检查，国网西宁供电公司要求各供电所进一步提高认识，把行风建设工作、优质服务工作、窗口服务工作的亮点和立足点放在规范内部管理、提高服务能力上；尽快把营业厅里缺少或损坏的便民设施补齐，对于各供电所存在的不足之处要限时整改，各类档案资料也要随着硬件设施的完善一步一步及时更新、及时填写。各供电营业所要通过持续规范内部管理、提高服务能力取得社会和客户的认可和支持，保障好广大客户安全稳定用电，不断提高服务质量，不断提升企业社会形象。