国网海东供电公司连续六次蝉联地区经营服务类行风评议第一

　　 1月4日，国网海东供电公司传出消息该公司获得2014年青海海东市经营服务类行风评议中获得综合排名第一的成绩。截至2014年，该公司已连续六次蝉联该项殊荣、四年获得免评，做到免评不免责、服务不打折，受到当地政府、群众客户的一致好评。

　　2014年，海东供电公司结合党的群众路线教育实践活动，切实查找供电服务方面存在的问题，深入分析面临的机遇与挑战，进一步规范营业窗口及一线人员服务行为，严格落实供电服务承诺，加强故障报修、低电压整治、新装增容用电各环节业务及95598热点问题处理，切实提升员工服务群众的能力，解决供电服务最后一公里问题。同时，该公司推出行风内评办法，实行内部行风评议，制定检查考评实施细则，加大明察暗访工作力度；开展客户满意度调查及供电服务质量评价活动，走访各级政府部门、客户企业，共发放《电力客户供电服务需求调查表》534份，征集各类意见建议54条，得到了社会和广大客户的理解认可和支持。

　　海东供电公司结合实际将行风纠风工作同党风廉政建设、提升供电服务质量、管理提升等专项活动相融合，建立内部、社会和新闻行风监督体系，推进四级“明察暗访”常态机制，聘请社会行风监督员，邀请人大代表、政协委员视察服务窗口、走访客户，查找工作中的短板和薄弱环节；邀请媒体记者暗访服务窗口，加强对用电疑难问题的宣传，使广大客户更多的了解电力生产与经营情况和用电常识，赢得客户满意,树立了良好的企业形象，为公司发展的奠定了良好环境。