海南州国税局落实“便民办税春风行动”抓好四个突破

海南州国税局将“便民办税春风行动”常态化，以开展党的群众路线教育活动为契机，突破服务难点、服务手段、服务举措和服务方式，全面落实便民办税春风行动。

突破服务难点，首问责任深落实。严格执行首问责任制，进一步明确了首问责任人、工作内容，行为规范、程序规范、违规追究等内容。首问责任人在职责范围做好办理或引导联系、交办工作，能办理的立即办理，不能办理的及时转办、限时办结，切实解决执法服务中的难题，保证事事有人管、件件有回音。

突破服务手段，办税服务再提速。通过办税大厅LED显示屏和电视机滚动播放涉税事项办理简明流程图，方便纳税人参照。办税服务厅坚持值班长、导税员导税制度，细致做好纳税人办理涉税事项前的咨询、辅导、分流工作，对资料不齐的实行一次性告知。结合《纳税服务规范2.0》的培训工作，进一步强化办税员技能培训，提高办税速度，缩短办结时限，提高办理质量。

突破服务举措，纳税户减负最大化。按照“减轻资料报送负担、减轻报表填写负担、减轻税务检查负担”的“三减轻”要求，精简涉税资料，同一涉税资料按照要求只允许纳税人报送一次，达到“一次报送，多次使用”的目标，坚决执行“免填单”制度，解决了纳税人“填表难、填表烦、填表扎堆”的现象。

突破服务方式，创新宣传平台。为重点税源企业、大企业开辟绿色纳税咨询辅导通道，实行点对点、面对面的的服务，使企业能第一时间得到问题解决方案，并开设海南州国税局微信公众平台，第一时间发布最新的税收政策、涉税办理流程等，使纳税人能及时掌握新政策，促使办税服务更加快捷方便。