入户解决供暖问题 百姓屋暖心暖

　　青海新闻网·青海新闻客户端讯 10月以来，西宁市气温持续走低。位于西宁市城东区中庄大院俱乐部小区4号楼4单元的部分住户向明珠物业管理有限责任公司反映，该单元6户业主家客厅暖气不热。该物业公司随后组织相关供热工作人员深入业主家中，解决供热问题，保证室温达标，业主深感温暖与诚意。

　　据居民王女士介绍，10月15日开始供暖后，该单元靠东面居住的6户业主家两间卧室的暖气是热的，客厅暖气片却都是冰凉的，因为是老旧小区，供暖设备陈旧，一间房子不热，势必导致屋子整体温度都上不去。随后，业主们联系了明珠物业管理有限责任公司。

　　该公司中庄管理部主任助理李良川表示，接到问题反馈后，他们发现整个小区的供暖系统参数都趋于正常，由于供暖出问题的4号楼是该小区最老的一栋楼，一个单元只要有一户滤网或者阀门堵塞生锈，都可能造成其他居民家的暖气不热。因此，供暖工作人员需要对该单元12户居民进行逐户走访，排查和解决问题。

　　据了解，中庄大院物业服务原本归青藏铁路公司物业部门管理，今年年初才交接给明珠物业管理有限责任公司。因此，物业人员翻查住户信息时发现，12户业主中，只有3户业主信息健全，其他业主留下的联系方式已无法拨通，且老旧小区大多数房屋已对外出租，联系住户有一定的困难。该物业公司通过走访社区及现有住户，并给该单元每一户住户贴通知，耗时一周左右，才联系到出差在外的租户。

　　随后，检查人员为了不耽误业主工作，利用下班休息时间，加班加点进入12户业主家，对每一户暖气进行排查。李良川说，因为是老旧小区，暖气设备老化，且几户业主在早年装修时，将暖气包裹着，很难做到每一户都放水排查。于是，入户排查的同时，对暖气管道，地下暖气管沟、锅炉房管网进行检查，更换阀门2个，并及时与青藏铁路公司原锅炉房相关工作人员进行对接。经过工作人员的努力，终于将供暖不热的问题排查并解决。工作人员表示已将该单元的情况进行记录，明年一旦有问题还将对其进行维修。居民对工作人员的工作态度和承诺十分满意。

　　李良川表示，明珠物业管理有限责任公司今年接收了青海铁路公司曾管理的青花园小区、青铁佳苑小区、泰宁花园、铁路滨河小区、中庄片区等8个片区，涉及303栋楼，共2.2万余户业主的物业服务工作。从10月15日供暖开始，仅中庄片区暖气维修便有300余次。李良川表示，该公司将在整个采暖期，持续排查辖区内供暖问题的投诉，对居民提出的问题，第一时间回应并拿出解决办法，确保居民温暖过冬。