青海全力打造“掌上户政”微信服务品牌

近年来，青海省公安机关借助互联网技术优势和群众上网办事趋势，积极创建“互联网+” 户政服务模式，极大地拓展丰富便民利民的平台和手段。近日，为全力打造全省名称统一、形式多样的“掌上户政”微信服务品牌，省公安厅下发实施意见，要求各级公安机关在条件成熟但尚未创建微信便民服务平台的地区搭建“掌上户政”微信服务平台，对已创建的户政服务微信公众号、微信群名称进行统一规范。原有的户政公众服务网、户政服务微博等集成到“掌上户政”微信公众服务平台，为群众提供便捷的“一站式”解决方案，实现户政服务实体大厅、窗口向互联网覆盖延伸，打通服务群众的“最后一公里”，着力提升户政服务的标准化、网络化、智能化水平，不断满足群众对优质服务的新期待。　　

《实施意见》要求充分发挥基层公安机关离群众近、受理事项多、服务范围广的优势，积极创建“掌上户政”微信服务平台，对已创建的要将名称统一变更为“掌上户政”，并在“掌上户政”前冠以地域名称。鼓励派出所、社区民警建立本级公众号、微信群，实现户政服务管理工作由传统的实体服务模式向移动互联网模式延伸，以点带面，逐步形成从市（州）到县（区）、到派出所、到社区警务室，多层次、多样化运行的“掌上户政”微信服务新机制，并通过线上线下有机融合，不断满足群众日益增长、面广量大的办事服务需求，减轻基层民警工作压力。在内容设置上按照“全要素、全流程”的原则，紧紧围绕户政服务管理业务，设置户口登记业务受理点查询、办事指南、新生儿姓名查询、户口登记申报、预审核、居民身份证办理进度查询、预约服务、在线咨询、表格下载、投诉建议等一系列便民服务措施。在此基础上，不断扩大网上办理范围，提高网上办理程度，努力实现让群众少跑腿，不跑腿也能办成事。在广泛应用“掌上户政”微信服务业务的基础上，依托省公安厅和各地自行搭建的民生警务平台，逐步构建网上网下一体化的“互联网+户政”民生服务系统，拓宽户政服务渠道，推动户政管理审批和服务事项各级联动、全网贯通，让老百姓足不出户享受便捷高效的服务。　　

同时，《实施意见》要求各市（州）公安局加强对“掌上户政”微信平台应用情况的检查督导，确保建立一个、应用一个。省公安厅将不定期对各地工作落实情况进行检查通报，并纳入2018年绩效考核。