海西局开展全州快递服务质量专项监督检查

　　为加强对快递企业的监管，有效遏制和解决各类服务热点问题，保障快递服务质量，维护消费者的合法权益。近日，海西局结合行业消费者投诉和快递服务质量问题，对全州寄递企业进行快递服务质量专项监督检查。

　　本次快递服务质量检查把用户反映的服务热点问题和满意度调查中的薄弱环节作为重点，针对野蛮分拣、露天作业、快件丢失赔偿、末端投递服务不规范等问题进行全面检查和治理，注重边查边改，力求实效。一是对辖区内所有快递网点的服务设施、服务规范、制度执行、消费者申诉等情况进行检查，对检查中达不到《快递服务》标准的企业和网点下达整改通知书，责令限期整改；二是将专项检查与企业信息化、标准化建设相结合，督促快递企业不断提升快递服务营业场所标准化和信息化建设水平，树立行业服务新形象；三是指导快递企业认真实施快递服务规范、服务标准，妥善处理快递服务投诉、申诉，提升服务质量和水平。