八部门联合通报消费维权情况

从衣食住行到游玩娱乐，百姓的身边处处都有消费、处处都会遇到需要维权的事情。今年3·15国际消费者权益日来临之际，省工商局联合省公安厅、省质监局等八部门，联合通报去年各自监管领域中的维权情况，以此为百姓维权提供借鉴。

●省工商局：消费者协会、12315投诉举报办公室、消保处三部门分别就今年3·15活动总体计划；去年全省工商行政管理机关受理咨询、投诉和举报等诉求案件分析；去年全省流通领域重点商品抽检结果进行通报。

●省旅游局：去年全省各级旅游质监执法机构受理有效旅游投诉235件，涉及游客1031人，立案调查235件，结案235件，结案率为100%。经各级旅游质监执法机构调解，共赔偿投诉游客金额19.34万元。

●省公安厅经侦总队：去年，全省各级经侦部门共立案侦办打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品犯罪案件93起，破案85起，抓获人员104人，涉案金额1117万元，挽回经济损失333.7万元。

●省质量技术监督局：去年，全年省级监督抽查516家企业生产的822批次产品，合格率为92.7%，检出60批次产品不合格，不合格产品检出率为7.3%。

●省通信管理局：去年，省电信用户申诉受理中心共受理用户申诉207 件次。全省每百万用户申诉率达到 30.1人次。

●省食品药品监督管理局：去年全省各级食品药品监管部门共查处违法案件540起，涉案货值2267万元，取缔无证经营10户，捣毁和查处制假售假药品窝点（团伙）47个，责令停产停业整顿61家。

●省邮政管理局：去年，省邮政管理部门充分发挥邮政业消费者申诉中心作用，坚决维护消费者合法权益。全年共为消费者挽回经济损失共计21023.2元。

●中国人民银行西宁中心支行：去年，全省人民银行系统18家分支机构共受理金融消费者投诉279件，其中，人民银行法定职责范围内的投诉209件，占投诉总量的74.91%；涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的投诉6件，占投诉总量的2.15%；其他类投诉64件，占投诉总量的22.93%。