海西州德令哈市公安局多措并举 提升户籍业务效能

为切实提高服务群众能力，强化窗口服务效能，海西州德令哈市公安局转变服务理念，深化推进窗口服务建设，不断推动便民利民新举措，进一步提高窗口服务质量

1 、推进流程“简捷化”。 为有效提升业务办理速度，严格落实推行“一窗式”、“一站式”受理服务制，减少办理流程和内部传递。推行承诺制和限期办结制，简化办事程序，减少审批环节，使群众申请事项在最短时间内办结。积极推行临时身份证“即日办即日取”制度。

2 、服务态度“亲民化”。 将快乐工作引入到窗口服务中，让办事群众能够感受到家庭般的温暖、亲人般的信任，做到高兴而来、满意而归。依托“德令哈市公安局微信公众平台”，建立了微信户政绿色通道，有效的方便了外来务工人员、学生等办理户籍业务及相关户籍咨询的灵活机动性。

3 、办事流程“引导化”。 户籍大厅在使用叫号机的基础上，增设了业务办理引导牌，将办理不同业务的群众及时分流，让群众在等待的时间内，及时填写相关文字材料，进一步缩短了办理时间，得到了群众的好评。

1—2月份，共办理居民身份证1812人，其中临时身份证327人，省外异地身份证34人；办理出生登记144人，死亡销户47人，迁入落户316人，迁出279人，变更户籍信息380条，日均接待群众150余人（次），电话咨询400余人（次）。