出租车服务监督卡形同虚设

　　 或故意遮挡、或直接抽走、或反扣过去……本是为了方便乘客监督出租车司机服务质量的服务监督卡，如今，却被一些出租车司机“私藏”起来，失去了监督的作用。还有一些出租车内张贴着“车内禁止吸烟”的标牌，也形同虚设，因部分出租车司机不遵守规定，仍在车内随意吸烟。难闻的烟味，让不少乘客厌烦。这些出租车本应具有标牌为何没有？市民乘车过程中，若遇到问题该怎么办？

　　市民问政

　　问政一：

　　出租车上可以不摆放服务监督卡吗？

　　问政二：

　　服务监督卡上的信息可以被遮挡吗？

　　问政三：

　　出租车司机在车内吸烟乘客怎么办？

　　记者调查

　　近日，不断有市民向记者反映，乘坐出租车时看不到服务监督卡。遇到问题时，根本没有办法投诉。还有部分出租车司机会在车内吸烟，对张贴的“车内禁止吸烟”的标牌视而不见。市民贾先生告诉记者，前段时间，他乘坐某辆出租车，上车后发现司机一只手握着方向盘，一只手则在不停地拿着瓜子，边嗑边扔。碰到红绿灯时，还会猛踩刹车，让贾先生一路上心惊胆战，他想要举报，可是却因为服务监督卡被一元纸币遮挡着，根本看不到上面的信息，最后只能作罢。

　　连日来，记者在西宁晚报多辆出租车上发现，出租车的服务监督卡均被出租车司机以各种形式“私藏”起来，部分出租车司机“陋习”上路，服务监督卡根本起不到作用。5月12日，记者乘坐车牌为青A·T12XX的一辆出租车。该出租车司机边开车边抽烟，把车开得飞快，车内放着动感的摇滚乐。当车开到小桥时，他看到路边站着一个等待打车的女孩，便把车停在女孩身边询问，得知目的地后，他便以不顺路的理由拒绝了女孩。整个过程，他并没有问过记者意见。记者看到，该出租车的服务监督卡也是被反扣着的，看不到相关信息。

　　部门解答

　　将专项检查服务监督卡

　　就此，记者采访了市运管处出租管理科负责人，他告诉记者，近期，市运管部门会组织人员对出租车服务监督卡是否按照规定摆放，服务监督卡上信息与实际驾驶员是否相符等相关情况进行检查，若发现不按规定者，则会进行处罚。他表示，目前，西宁晚报除了个别公司一些即将报废的出租车辆没有摆放服务监督卡，其他车辆都已安装。按照规定，出租车服务监督卡应朝向乘客摆放，上面需标明：出租车车牌号、司机姓名、所属公司、投诉电话等相关信息。只要是驾驶出租车营运的驾驶员，都需要办理服务监督卡，并需在出租车上统一安装。

　　乘车时司机抽烟可投诉

　　该负责人还表示，出租车上必须安装“车内禁止吸烟”标牌，市民乘坐出租车，如果发现车上没有安装“车内禁止吸烟”标牌，或出租车已安装标牌，但出租车司机在驾驶期间仍吸烟的情况，可直接拨打市运政热线电话6316110，提供日期、时间、路段、车牌号、车的颜色、所属公司等信息进行投诉。