城西区法院加强信息化建设方便群众诉讼服务

          为贯彻落实全国法院信访改革暨诉讼服务中心建设工作会议精神，北京华宇公司设计开发出了适合青海法院系统的诉讼服务一体机，这也是全省法院系统的第一台诉讼服务一体机，该机不仅能提供网上立案、预约阅卷、文书打印、递交材料等12项涵盖诉讼全流程的服务项目，还能实现跨区域操作，能够查询到青海省内其他法院网络公开的案件信息，可跨区域递交材料和打印相关文书，能够满足不同人群的司法需求。

          诉讼服务一体机通过“我的案件”模块提供个性化的诉讼服务，只需要注册一次，就可以通过身份证快速登录一体机，后台数据库会将用户账号与相关案件的开庭、立案等信息进行关联，而一体机内嵌智能识别系统，能快速识别访客身份，判断来访目的，准确定位诉讼需求并给出指引。在记者采访过程中，一体机前不断有人带着不同的诉讼需求来“尝鲜”。案件当事人陈玉英女士拿出身份证，在机器前端的操作台上轻轻一刷，只听“嘀”的一声，显示屏上即刻出现了陈女士的相关案件信息，并提示陈女士可以实施哪些操作。“这个机器很聪明，它能知道我想要什么。”陈女士对一体机的使用体验十分满意。

          广受好评的除了一体机的“机智”外，还有它简洁的操作系统。一键直达相关功能选项，极大地简化了操作步骤。系统自带丰富的提示信息，即使第一次使用也能快速掌握使用方法。这些人性化的设计不仅让来访市民感受到贴心的诉讼服务，还有效提升了诉讼服务的针对性和实效性。