西宁市城中区医调委切实发挥第三方优势 致力调和医患矛盾彰显公正为民本色
29.06.2015 14:22
本文来源: 司法厅
医患双方起纠纷，调解架起连心桥。患者杨某,在城中区某医院做了引产手术后引发胎盘植入，在术后4天宫腔出血，多次到该院门诊部复诊，但医院未能及时告知其实情，延误了治疗。之后患者又到省级医院就诊，花去治疗费用3万余元。患者及其家属以某医院存在误诊为由，向该医院提出赔偿治疗费、精神损失费、误工费等5万元的要求，双方未能达成协议。无奈之下向城中区医调委申请调解。接到申请后，医调委立即与院方取得联系。医调委多次与院方沟通，做政策解释工作，最终院方同意调解。于是，医调委从医疗纠纷专家库中指派了既懂法律又懂医学知识的调解员，认真开展调解。为确保调解结果的公正性，调解员及时收集了双方医疗诊治证明及相关资料，耐心听取了医患双方的主张诉求，经过医学专家专业评析和调解员动之以情、晓之以理地居中调解，最终促使医患双方达成协议，院方愿意一次性赔付杨某夫妇人民币2万元整，双方最终握手言和。
患者索赔起纠纷，及时调解促和谐。玉树州藏族育龄妇女刘某在省级某医院做取环手术，因子宫壁薄、节育器与子宫壁粘连机化，导致刘某子宫穿孔，在院方的建议下，刘某转入另一家省级医院住院治疗，先后花费医疗费用数万元。刘某认为先前的医院存在手术失误，对自己身体造成伤害为由，要求院方予以赔偿，因双方协商无果，刘某来到西宁市城中区医疗调解委员会申请调解。城中区医调委积极介入，取证核实，与院方多次沟通协调，促使双方达成调解协议，为刘某争取到医药费、治疗费、营养费等一次性赔偿款62000元。
坚持不懈沟通，成功化解纠纷。患者陈某，因患“脊髓型颈椎病”在市某医院骨科住院进行手术治疗，术后患者出现尿失禁且左下肢肿胀，随即出现昏迷，终因中枢性循环、呼吸衰竭抢救无效死亡。患者家人一时难以接受失去亲人的现实，认为医院对患者死亡具有不可推卸的责任，遂到医院讨要说法。而院方则认为其治疗方案及手术过程均无过错，不承担任何责任，双方产生纠纷。城中区医调委在接到院方调解申请后，及时指派调解员赶到医院做死者家属的思想工作，并征得家属同意后进行调解。在与死者家属沟通过程中，调解人员依法为据，以情化怨，安抚患方情绪，劝说其家人冷静面对不幸事实，依法合理维权。待死者家属情绪平静后，调解员向他们认真讲解了《侵权责任法》、最高院关于审理《人身损害赔偿案件适用法律若干问题解释》等相关法律法规，并依据案情事实，坚持依法据实公正调解。在调解人员的不懈努力下，院方最终表示愿意承担相应的责任，并给予死者家属一次性经济补偿125000元，使一起随时有可激化的医患纠纷得到了圆满解决。
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29.06.2015 14:22
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