又是一年“双十一”
一年一度的双11即将来到，在这一天，许多网络商家都会进行大规模促销活动。而今年双十一预计将比往年更火爆。根据快递协会菜鸟网络的大数据预测，今年双十一期间全行业处理的快件量将首次超过10亿大关，约为10.5亿件，同比增长35%，这一数字将打破此前双十一所创下的记录……
都说电商战场不见硝烟，而从我省来看，在面对走过了三个年头的2016“双十一购物节”，我省各大电商企业以及淘宝卖家还是各出新奇招，玩出新花样。
各大电商摩拳擦掌备战“双十一”
随着“双十一”的临近，我省各大电商企业早已摩拳擦掌进入实战状态，准备抢占更多的市场份额，各大电商的新玩法和备战情况也逐步曝光。青海知名的家电本土零售企业——青海交电大楼力盟精品店，自9月29日起就盛大开业进行加点促销活动，从11月起开展线上、线下家电疯狂大促销。消费者在青海交电大楼实体店和网购商城购买冰箱、冰柜、洗衣机、液晶彩电、油烟机、热水器等家用电器可线上比价，线下下单，此外可享受满额送礼，现场直降10%，买赠套购享惊喜活动。
除了价格大幅度让利之外，双十一活动期间，青海交电大楼总店，力盟店，小桥店三店同庆，准备了电压力锅、电饭煲、电热壶、挂烫机、洗衣机、加湿器、电磁炉等在内的总价值百万元的促销礼品。
2014年全年交易额达2000万元、2015年全年交易额达3160万元、2016年截止至10月30日交易额达4635万元的我省本土电商平台——青海过日子网，在今年国庆黄金周期间就开展了线上“随机抢红包”、“零元购”等活动，双十一期间，将继续在其线上平台进行“买三付二”、“火锅节”等活动。据过日子网运营部主管经理苏冰洁告诉记者：早在今年6月，青海过日子网就申请入驻京东，创建京东西宁馆，通过京东平台将青海特色产品及服务输向全国。同年7月，青海过日子网在京东金融开展众筹全案服务与电商代运营服务，成为青海首家京东众筹运营公司。
此外，据了解，今年“双十一”期间，省城苏宁电器将整合线上线下资源，通过“比货、比价、比服务”迎战电商年度大考。据悉，苏宁易购“嗨购双十一”将从11月1日正式启动，持续整整11天。苏宁易购、苏宁易购门店、苏宁易购天猫旗舰店三端同步参与。11月4日，苏宁线下门店将提前启动双十一大促。同时，备货充足，提供正品保障。通过优惠券、预售、花呗分期免息、指定商品满减等提供实在的优惠力度和新玩法。可以扫码进行门店自提、以旧换新等售后服务。而针对快递这一双十一的痛点，苏宁物流将努力做到快速、精准。与此同时，省城一些大型商超也加入了“双十一”战队，开始了双十一线下实体店抢购活动。
农村淘宝让农产品添火“双十一”
早在今年5月，我省民和回族土族自治县的首家农村淘宝店在满坪镇开业了，这个农村淘宝服务站不仅让满坪镇大大小小十几个村的村民们购物方便了，而且让他们能把自家生产的农产品卖出去转化为经济效益，这让村民们着实开心。
“马上就要到双十一电商购物狂欢节了，我们大家也来凑个热闹，希望能把今年家里的农副产品卖出去，收获个好价钱，这一年也就没白忙活啦。”在村民周师傅家里，正在商讨着怎样将自己今年收成的玉米卖个好价钱的李广元向记者说道。周师傅指着电脑屏告诉记者，玉米、辣椒、富硒土豆、枸杞、虫草、玛卡、牦牛肉干等一些青海特色产品在他的农村淘宝店上一应俱全。如今，通过农村淘宝店代买代卖，能够实现“消费品下乡、农产品进城”的双向流通，有效解决农产品“卖难”、农民“买难”的问题，同时把该镇的优质农业产品通过网络直销到全国各地，让村民群众享受到更加方便、快捷、便宜的消费环境。减少了中间环节，帮助群众增收，使广大农村群众共享电子商务致富机会。
记者从海东市商务局了解到，海东市农村电商服务站点从无到有，由小到大迅猛发展。目前，海东市共有电商企业(个体户)共30余家。相关数据显示， 2015年海东市实现网络零售额10.6亿元，同比增长43.5%；实现网络交易额33.6亿元，同比增长27.4%；2016年全省前三季度的网络零售额103.57亿元，其中海东市占比百分之10，网络零售额达10.36亿元。
而民和回族土族自治县今年的网上交易总额3164万元，其农村淘宝订单量和交易总额目前在全国农村淘宝县排名前列；人参果、藏式精品牦牛肉干、清和王尔力牛羊系列产品、马营陈醋、苹果、蜂蜜、土豆等农特产品通过淘宝店、一号店、微商等电商渠道上线销售约180余万元。
邮政、快递多方共力保障“双十一”
4日上午，在位于省城城西区海湖新区的圆通速递公司，数名派件员在仓库外等待着一批快件分拣完毕，将其发往省内各处。一名分拣员告诉记者，为了应对即将到来的“双十一”，经过该仓库派往各处的快件都会尽快发走，尽量不占用仓库空间以免出现积压。
每年“双十一”，都是对快递从业人员的一次“大考”。“去年‘双十一’时，我平均每天投递二百多个快件，几天下来虽然挣的钱不少，但是身心俱疲。‘双十一’过后都要在家好好休息一番，几天之后才能开工……”快递员小吕直言。“随着‘双十一’影响力越来越大，每年激增的快件量对快递行业压力极大，特别是在送件人员及车辆方面，有着不少的缺口。”圆通速递城西区负责人表示，“每年‘双十一’前期我们都需要大量派件员来补充我们的缺口。”
记者在部分求职网站上看到，我省西宁范围内临时快件员的工资多数在3000元—5000元之间，并按送件数进行提成。部分快递公司负责人告诉记者，除了网上招募，他们还通过校园推广以及社会中介等方式，积极争取临时快件员。“即使工资提高，一般也很难招到能满足缺口的临时快件员数量。”
近年来，随着电子商务的蓬勃兴起、政策环境的持续改善和邮政体制改革的不断深入，全国快递业迅猛发展，引起国家的高度重视，李克强总理称快递业是中国经济的“黑马”。据省邮政管理局市场监管处处长郭春平介绍：近年来我省快递业务量每年保持30%以上的增速，业务收入保持20%以上的增速，为我省同期GDP增速的2-3倍。预计今年1至10月，我省规模以上快递企业业务量累计完成739.74万件，同比增长30%；业务收入累计完成2.03亿元，同比增长40%。
此外，根据相关部门预判，随着我省电子商务的发展以及快递网点的覆盖率逐步提高，今年“双十一”期间我省的成交量有可能再翻一番。为避免出现因快件量激增带来的服务质量下降等情况，省邮政管理局已经提前做好了监管预案，以确保“两不”(全网不瘫痪、重要节点不爆仓)、“三保”(保畅通、保安全、保平稳)为目标，针对旺季快递业务量将继续迅猛增长、高峰压力大、末端挑战多、维护安全稳定和消费者权益责任重等情况，充分认识“小快递、大市场，小快递、大民生，小快递、大责任”的重要意义，按照“打一仗、进一步”的要求，继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用，坚持服务与安全并重，全力保障旺季平稳运行。指导寄递企业针对可能存在的“非法加盟、经营、劳资、投诉”等纠纷隐患，做好排查化解工作。
“快递”的速度与激情
文/王颖
不管是炎炎夏日，还是瑟瑟寒冬，我们总能看到这样一群人：他们骑着各式各样的电动车，戴着头盔，身着印着不同公司标志的外衣，从早到晚穿梭在城市的大街小巷，在小区、写字楼里进进出出。
他们有一个共同的称呼叫做快递员，没有人会陌生，特别是在电商、O2O迅猛发展的今天。网购、叫餐、收发资料……他们是连接线上线下的枢纽，成为产业链中不可或缺的一环。
张军是一名从业三年的快递员，高高瘦瘦，皮肤黝黑，他亲历了这个行业的爆发式增长。“快件越来越多，工作量也随之加大”是他对这个职业最直观的感受。“这些年公司招了很多人，但我们的工作量仍然不减反增。因为是划片区送达快递，我和很多‘老客户’都变成了熟人。”
有这样一组统计数据，让快递量的“暴涨”一目了然——当前我国平均每天业务量达七八千万件，以7亿城镇常住人口计算，相当于10人中就会有1件快递。截至2015年，全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件，同比增长48%，已经连续三年增速超过45%；业务收入累计完成2769.6亿元，同比增长35.4%，连续三年增速超过35%。
而在我省，自2010年青海省首家快递公司—青海省邮政速递物流有限公司(EMS)注册成立以来，全省快递业已经连续六年保持两位数增长，快递市场发展迅速，市场规模不断扩大，服务质量稳步提升，有效拉动社会就业，快递已成为人们工作和生活不可或缺的服务，成为异军突起的新兴现代服务业，在全省经济和社会发展中的基础性和带动性作用日益突出。
据省邮政管理局统计，今年截至8月，全省登记备案和许可法人快递企业达到45家，快递分支机构网点393个，较2010年分别增加36家和332个，六年增长450 %和790.48%；
其中，民营快递企业业务量累计完成290.68万件，占全省快递业务量的60.74%，民营快递企业对整个行业的支撑作用不断凸显；
市州、县城、乡镇快递网点覆盖率分别达到100%、74%和10.14%，快递服务网络末端覆盖率和稳定性不断提高；
快递从业人员达到3195人，同时，各品牌快递企业更加注重以客户体验为出发点，加强员工教育培训，从业人员服务意识、服务能力显著增强。
正如《全国社会化电商物流从业人员研究报告》中指出的，“当前互联网时代的全新快递行业运营模式，已不限于简单送货上门，而是各行各业贸易往来的连接者”。快递业在自身快速发展的同时，已成为全省经济社会转型升级的服务者和推动者。
然而，我省电子商务起步较晚，快递物流服务业仍存在规模小、分布散、层次低、配套差、利润微等问题，如不及时加以解决，对现代服务业发展将产生制约影响。近日，青海省政府办公厅印发了《关于贯彻落实“互联网+流通”行动计划的实施意见》，在促进快递分拨中心建设、末端投递、车辆运行、技能培训、快递电商协同发展、“快递下乡”等多个方面予以支持和保障。
相信，伴随着电子商务的迅猛发展、政策环境的持续改善和邮政体制改革的不断深入，作为电子商务配套产业的快递业物流服务业将会更加健康、有序、快速的发展。
消费警示：“双十一”买买买要谨慎 抢购开始前最易被“钓鱼”
随着“双十一”的临近，钓鱼网站又蠢蠢欲动起来。根据360互联网安全中心的监测数据显示，大规模的钓鱼攻击并非仅仅发生在“双十一”当天，事实上，从“剁手族”提前选购商品开始，钓鱼网站的活跃程度就已经开始大幅提高。大规模钓鱼攻击一般发生在“双十一”前夜，网络诈骗已成为一个巨大的黑色产业。
骗子们发动钓鱼攻击的时间实际上是在“双十一”抢购活动开始之前，而最大规模攻击则是出现在抢购开始前的2-6个小时。数据显示，2015年11月10日钓鱼网站新增量为6216个，11日新增5729个。360首席反诈骗专家裴智勇表示：“可能有很多网友在双十一狂欢还没开始之前就已经上当受骗了，再或者就是等到疯狂的抢购之后，才发现自己抢错了地方。”根据去年的数据，广东用户遭到钓鱼网站攻击的次数最多，高达1973万次；福建和广西分别以552万次和438万次位居遭受钓鱼网站攻击最多的省份第二、三位。
高发案例类型
1.退款诈骗
专家提醒：所谓“卡单”、“掉单”、“交易异常”、“解冻订单”、“异常订单处理”等词汇全都是诈骗专用术语，正规电商网络交易平台上不会出现这些词汇。
2.二手交易诈骗
专家提醒：进行二手交易一定要到正规的二手交易网站进行。对陌生人发来的二手交易平台链接要提高警惕，不要打开。如要向卖家索要发票照片或实物照片，请一定要求对方在聊天窗口中截图查看，切勿直接接收对方发来的任何文件。
3.中奖诈骗
专家提醒：接到此类信息如有疑问，可拨打电商网站的官方客服电话咨询或确认，切忌直接拨打短信中的联系电话，也不要轻易点开短信中的任何网址链接。此外，可安装手机安全防护工具，以拦截此类诈骗短信，并有效识别。
(谭梅/整理)
