“双十一”将至西宁邮政快递业面临百万件大考

　　虽然距离“双十一”还有些日子，但商家关于“双十一”的宣传早已启动。10月31日，记者从西宁市邮政管理局召开的全市邮政、快递业务旺季服务保障工作会议上获悉，今年“双十一”期间，西宁市邮政、快递业处理的快件(邮件)将接近百万件。

　　从11月开始，邮政、快递业将迎来一年一度的旺季，最近几年的“双十一”几乎是对邮政、快递行业的一次大考。根据对全市快递行业近两年旺季业务量调查分析，西宁市邮政管理局预计2014年“双十一”期间，西宁市处理的邮件、快件业务量将超过99.5万件，预计最高日处理量可能突破10万件，比去年增长20%。

　　2014年邮政、快递业务旺季范围主要集中在“双十一”“双十二”电商促销期间和圣诞节，以及2015年元旦和春节前夕的104天，其中，“双十一”期间(11月11日至16日)将出现旺季峰值。为了迎接今年邮政快递业旺季，西宁市邮政管理局提早入手，制定方案，要求各企业要坚持“谁经营、谁负责”的原则，成立旺季保障工作领导机构，落实相关要求，完善企业专项应急预案的修订和信息报告制度。西宁市邮政管理局要求，邮政、快递企业要按照旺季服务“保畅通、保安全、保平稳”的总体要求和“不瘫痪、不爆仓、不曝光”的基本方针，落实好本企业旺季服务保障工作。旺季期间，邮政、快递企业要强化应急物资储备及应急防范能力，认真落实并执行收寄验视制度，对用户(包括网店)交寄的物品必须100%开箱验视，严防收寄违禁品。同时，要畅通投诉受理渠道,及时公布旺季错峰发货安排，要通过增派客服人员，妥善处理用户投诉。

　　近几年，西宁邮政、快递行业发展良好，全市邮政、快递企业达到二十余家，服务范围不断扩大，但考虑旺季电商业务量和快递企业的承受能力，短期内急速高量增长的快件量，仍使得全行业应对艰难。

　　当日，西宁市邮政管理局与邮政、快递企业签订了邮政、快递业务旺季服务保障和安全责任书，以督促邮政、快递企业积极应对即将到来的旺季。(何耀军)