台区管理换新颜样板先行助发展
青海新闻网讯 “现在我们创建的标杆台区的建设获得了可喜的成绩，相信样板台区创建会给下一步的工作带来很多有价值的经验的。”国网果洛供电公司玛沁县营销部主任李清桂在5月5日的“标杆台区创建经验介绍”汇报会上这样介绍。会后，笔者随玛沁县供电公司工作人员走访样板台区打造之路。
建立完善指标体系，夯实指标源头体系管理
“我们的小伙子每天都要往玛多移民区跑两三趟，辛苦着呢。”李师傅在前往移民区的路上说道。
原来，为确保标杆台区的各项指标达标，玛沁县供电公司逐步完善指标体系，制定了《标杆台区指标情况汇总表》、《客户联系方式汇总表》、《标杆台区费控、采集监控及消缺情况表》、《标杆台区线损及用电检查月报》等相关指标记录表，并对该台区实行每日早、晚各进行系统采集数据查看，采用“一掉即消”的办法，消缺后总结采集失败的原因，提出相应的整改措施，夯实台区指标源头体系管理。
应用自动化采集覆盖，降低指标人工执行成本
据了解，在玛多移民区108台区在打造样板台区之前，2017年每月末的线损率分别为13.4%、12.41%和12.06%，始终高于规定的合格线损率。为此，玛沁县供电公司在所辖用电覆盖地区推广并使用智能远程费控电表，逐步实现“费欠即停，费清即复”，保证电费的回收，提升营销工作的效率，减轻了客户管理人员抄表和催费工作负担。所辖台区现已实现自动化采集全覆盖。
在现场，玛沁县供电公司相关工作人员和台区负责人刘国瑞正在检查计量装置。据小刘介绍，玛多移民区108样板台区共计用电客户206户，现费控覆盖率、远程费控停复电执行率、采集覆盖率、采集成功率、计量装置完好率已达到100%，客户联系方式准确率95%，电e宝等多种电子渠道缴费使用率达35%以上，台区供电半径为650米，线损率为5.6%，各项指标均已达到规定要求。
推广现场用电宣传，加大优质服务台区建设
为了玛多移民区108台区的服务工作更适合于藏族移民区特点，玛沁县供电公司找准穴位、精准实施，不断改进改善服务水平。并在该台区变压器、移民区入口等明显位置张贴印有台区管理人员联系方式的宣传展板，在小区门口装设壁挂式自助缴费终端，进一步方便客户缴费。截止4月15日，玛多移民区108台区用电客户网上缴费使用已达到35%以上，已经有很多客户不再到营业厅缴费。
为打造服务优质的样板台区，创建前期，玛沁县供电公司营销部组织工作人员在玛多移民区现场培训试电笔、空气开关、漏电保护装置及保险丝的使用方法、注意事项，同时大力推进“互联网+”服务工作，为客户逐户讲解微信、电e宝、支付宝、翼支付等多种缴费方式及掌上电力业务。累计发放藏汉双语版缴费新模式180册、用电宣传手册420册。
