【省地税局】深入督导纳税服务规范落地工作

　　近日,青海省地方税务局对全省地税系统落实《全国县级税务机关纳税服务规范(1.0)》(以下简称《规范》)情况进行督导检查，同时对各地落实民族地区特色纳税服务和办税服务厅应急演练等情况进行明察暗访，并开展了纳税服务理念教育和纳税人满意度问卷调查。

　　《规范》是国家税务总局按照转变职能、简政放权的总体要求，认真践行群众路线教育实践活动的重要成果，是开展“便民办税春风行动”、提升税务部门效率和形象的重要手段，具体包括9大类72项212个服务事项1120条服务规范，体现了以纳税人为中心、视纳税人为客户的服务理念。

　　督导检查表明，各地地税机关学习宣传《规范》及时迅速、组织领导有条不紊，积极推行“税收综合管理平台”，克服信息化条件不完备、准备工作时间较紧等困难，扎实推进《规范》落地工作。如：海东市局在六县进行巡回辅导培训，甘德县局全员进驻办税厅工作，尖扎县局、玉树市局选派业务科室人员扮演纳税人到办税厅模拟演练《规范》运行。为进一步做好《规范》落地工作，省地税局将继续加强督导，以各市州局示范点为引领，督促抓好各县区局《规范》推行工作，适时组织全省《规范》推行经验交流会。（郭守先 ）