门源地税强化落实五项措施 切实提升办税服务厅管理水平

门源县地税局采取切实措施，提升地税办税服务品牌信誉。

一是严格落实首问责任制。规定第一位受理纳税人涉税事宜或接听、接受纳税人拨打办公电话或前来咨询的工作人员即为首问责任人。凡符合规定、手续完备、资料齐全的涉税事项，要在规定的时限内及时办结；对于手续不完备或资料不齐全的，要一次性告知需补正的全部内容；对咨询税收优惠政策问题的，为其提供税收优惠政策手册。

二是着装规范，注意仪容仪表。大厅人员工作时间必须统一穿着税务制服，佩戴制服标识，保持制服的整洁；接待纳税人要做到面带微笑、态度谦和、语言文明、声音柔和、表达清晰。

三是做好岗前准备。提前准备好工作所需的各类办公用品，认真检查纳税人办税所需的用品及设施设备是否完备、可用，每天按时搞好厅内外卫生，保持工作场所整洁。

四是实行“AB”岗制度，同时实行工作岗位轮换制度，使工作人员了解掌握各岗位的税收业务知识，提高岗位技能，达到一专多能，真正实现“一站式服务”、“一窗式办结”的要求，提高办税效率。

五是延伸服务措施。结合党的群众路线教育实践活动和“便民办税春风”行动，推行午间办税服务制、免费复印涉税资料等措施，极大的方便了纳税人，受到纳税人的赞誉。

(供稿：门源回族自治县地方税务局)