海晏地税着力强化“纳税人学堂”培训服务

为切实加强纳税人学堂宣传培训，着力拓宽税收宣传渠道，海晏县地方税务局以强化“纳税人学堂”管理模式为抓手，持续为纳税人提供免费辅导、税法宣传、政策解读等涉税服务，探索出一条“纳税人关注、税务机关培训；纳税人关心、税务人员解读”的个性化服务路径，得到纳税人广泛好评。

以纳税人需求为出发点，提供“保姆式”贴心服务。“纳税人学堂”采用实体教学和网络微信发布信息政策相结合的方式开课办学。3月10号我局根据我县实际和纳税人需求开办了2017年第一期个人所得税暨最新政策解读专题培训。参培人员达到86人次，通过专题培训集中讲解了纳税人关心的工资、薪金费用扣除、减税项目、一次性奖金计征办法、股权转让等个人所得税政策内容，同时对近期的税收政策进行了讲解，涉及的主要内容有非货币性资产投资个人所得税政策、异地工程作业人员个人所得税管理以及异地预缴增值税附加等政策。组织纳税人和税务人员共同开展学习培训和互动交流，将理论与实践有机结合，提高培训质量。

以整合信息平台为落脚点，提供“菜单式”悉心服务。我局注重在线互动送税法，通过整合优化宣传培训平台，利用微信公众平台、QQ群等方式为纳税人提供悉心服务，有针对性的解答涉税问题，包括最新政策的发布、办税时间的提醒、办税服务的反馈，涉税疑难的解答，专人专时运营维护，向纳税人进行实时的税法普及，提供全天候的涉税服务，促进了税企和谐。

以培训后期反馈延伸为关键点，提供“贴近式”暖心服务。学堂在培训结束后向纳税人分发调查问卷，进行满意度调查，科学统计和分析调查数据，从而为今后更有针对性地开展工作提供参考、指明方向。不断促进优化纳税服务工作，实现了反馈跟进之音无处不在、无时不在。