城中法院:固本强基 强化诉讼服务

23.12.2014  19:35

        为进一步扎实推进全国法院系统加强司法为民、公正司法,进一步提高诉讼服务水平,努力实现让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义的目标,城中法院立案庭积极组织开展学习最高人民法院《关于深入整治“六难三案”问题加强司法为民公正司法的通知》,学习采用庭长领学方式,带领全体成员就强化诉讼服务结合城中法院审判实际进行分期分步的学习探讨,推进诉讼服务中心建设。增强诉讼服务意识,整合立案大厅、信访接待窗口、诉讼服务信息平台等功能,建立诉讼服务中心,为当事人提供“一站式”诉讼服务,集中办理各项服务诉讼事项,切实解决群众打官司“办事难”的问;严格诉讼接待要求。完善诉讼服务流程,规范诉讼服务标准,公布诉讼服务制度。接待群众要文明礼貌,举止得体,态度热情,服务周到,高效快捷。坚决杜绝高高在上、盛气凌人等衙门习气,坚决杜绝冷硬横推、拖延扯皮等行为;准确告知立案材料要求。向当事人提供诉状样本,耐心回答当事人询问,全面准确告知立案材料有关要求。当事人立案材料不全或者诉状内容、形式不符合规定的,一次讲清如何补齐或更正,避免当事人多次往返、反复修改;加强诉讼风险告知。做好诉讼指引工作,全面告知诉讼权利义务。善意提示诉讼风险,引导当事人理性对待诉讼,依法提出合理诉求。

        通过学习,全体成员充分认识到应该如何对待当事人,如何做好服务工作。会后,在立案大厅为了方便群众书写专门设立书写区、为上了年纪的当事人增添老花镜、对少数民族当事人提供双语对照诉讼指南、还增添诉讼告知书、诉讼风险告知书等材料。在对待当事人的态度上,做到文明礼貌,举止得体,态度热情,服务周到,高效快捷,切实保护当事人的权利,从根本上坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的问题。

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