城市中追赶时间的人

　　记者正将打包好的揽件装上邮政车准备发运。

　　青海新闻网讯 随着信息化社会的高速发展，网购成为了一种普遍的购物方式，快递行业也面临着巨大的挑战。据统计，去年一些二线城市平均每天要揽收60余万个邮件，一线城市的数量则更为庞大，然而完成这些揽收工作的就是奔波在城市中各个角落的揽收员，也是我们常常说到的“快递小哥”。

　　早上七时三十分，中国邮政速递物流股份有限公司青海省分公司西宁城西营业部的揽投员韩孟君已经来到了单位，从业已经5年多的他，是一名资深的“快递小哥”，5年来，他经历了快递业的不少变化，记者也跟随他开始了一天的体验生活。

　　换好工装，从早上第一频次的邮政趟车上取到邮件，撕下分到个人手中邮件的邮寄单、排段、通过手机扫描上传信息，看着电脑上显示着第一批要投的邮件就有76个，韩孟君告诉记者“今天注定又是忙碌的一天。”

　　上午八时，随着装车出发，一天的工作也正式开始了。“我们要快一点，早上有这么多的邮件要投，沿途还要揽件，耽误了时间就赶不上中午的车了。”韩孟君说。记者通过询问后得知，按照标准来说一般投件每件是3分钟，揽件每件是10分钟，可是由于交通状况与诸多不可控因素的存在，标准时间内是不可能完成的。通常揽投员每一天的工作都是在追着时间走，忙的时候只能在车上吃自带的盒饭。

　　“快来帮我一下，这个客户年龄大了腿脚不便，邮件我们要送上去。”当揽投工作进行到新华联家园门口时，韩孟君说道。由于已经在这个区域进行了5年多的揽投工作，大多数客户的习惯他都了然于心。虽然工作内容中不包括送货上门，可是遇到每个有要求的客户他总是爽快的答应。“我在海湖新区揽投5年了，很多都已经成为了朋友型的客户，对于我来说，速度和客户满意度是同样重要的。”韩孟君说。

　　早上的工作刚刚完成后便匆忙的驱车在中午十二时前赶回营业部，从第二频次的邮政趟车上取到邮件后，才坐下来吃午饭。紧接着继续装车出发，反复的在文景街、大润发、万达广场等几个地方揽投邮件，不停地接打电话，赶到下一个地点，基本没有浪费一分钟的时间，可是还是会有顾客埋怨来的速度慢或者在接到电话后不耐烦的让我们等待。

　　“有时候就是互相理解吧，尽量让双方做到都满意，其实客户埋怨两句我们都不怕，就是怕没有时间观念，让我们长时间等待，在外奔波一天了，有时候真的不想加班。”韩孟君感慨的说。

　　晚上七时，在营业部将第三频次揽收的邮件全部打包发运后，记者完成了一天的体验生活，全天两个人揽投211件的工作成果已经让记者累到站不起来，然而韩孟君却还在为明天的工作做着准备。

　　通过一天的体验，记者感受到，快递行业作为服务业的一部分，其从业人员让很多人切身感受到了互联网时代的迅捷便利，当中的一线工作者更是不断地在城市中奔波，追赶着时间，用汗水服务着每一个有需求的客户，希望每个人都对他们多一份理解，有一份尊重。