城西区法院：严守契约 温暖过冬

        供热企业与用热户的矛盾日益突出，近期发生的供热纠纷全部为追索供热费案件，就供热纠纷的矛盾双方而言，是由多种原因造成的。首先，供热企业提供的供热温度不达标。供热企业不按照有关规定及时、足时供热，并保持一定的温度，是许多采暖用户的主要抗辩理由，也是造成当前采暖用户拒付或拖欠供热费用的主要原因。其次，采暖用户履行合同义务的意识较差。有些采暖用户不讲诚信，缺乏合同意识，在接受供热服务后，不能主动履行合同规定的交费义务，甚至恶意拖欠，结果拖欠了供热费用，而被起诉至法院。再次，供热纠纷持续走高，还与供热企业自身有很大关系。由于供热合同具有公共服务性特点，这些特性和相关政策决定了供热企业不能擅自单方面停止供热，加之受能源紧张因素的影响，供热企业也面临着运营成本的问题，对那些拒付或拖欠供热部门供热费用的采暖用户诉诸法律，一方面是被逼无奈，迫不得已；另一方面也是为了图省事，这样不仅可以减少催收环节，而且还提高了收缴效率，使原本诉外能够解决的问题转化成诉讼纠纷。

        热力是一种商品，需要供求双方明确各自的权利和义务，为了减少纠纷，供热单位最好能和用户签订合同，就供热具体问题在合同中表述清楚，为法院判案提供依据。用户也应主动找供热企业要求签订供热合同，以保证自己的权利不受侵犯。