西宁市城西区首个调处中心解医患纠纷

　　 近年来，随着社会的发展，医患矛盾纠纷频发，西宁市城西区由于驻区医疗机构多，此类现象更为普遍，医患纠纷不断增多。针对这类问题，城西区创建的全省首个纠纷调处中心解决医患纠纷问题，切实保障了患者的合法权益，维护了正常的医疗秩序，促进了医患关系的和谐。

　　为了及时掌控医闹现象，城西区采取各大医院周围安装高清视频探头实时监控医闹现象，并通过网格信息员入院对医闹现象随时监控。对发生的医闹现象，在第一时间指派相关部门进行处理，及时维护医院的正常秩序；对于辖区的医患纠纷，城西区采取只要发现或者接到群众投诉反映就立马调解的办法，并由多个部门联合处理化解矛盾。同时，通过搭建第三方调解平台，维护医患双方利益，通过城西区医患纠纷调处中心成功调处青海大学附属医院、西宁现代妇产医院、省交通医院因患者家属误解、医院救治不及时、手术过失等原因引发的重大医患纠纷31起，涉及金额650万元。医患纠纷调处中心的成立，为进一步方便群众反映和投诉医疗纠纷问题，规范和畅通医患纠纷处理奠定了坚实的基础。

　　在农民工讨薪问题上，城西区协调区维稳办、区信访、区劳动仲裁、街道、公安等部门采取联合处置的措施，为辖区农民工讨薪排忧。据悉，2015年全区共化解矛盾纠纷15起，涉及工人807人，金额10862万元，做到了全力为农民工的合法权益保驾护航。