婚介承诺成空征婚人被“潜”

　　青海新闻网讯 韩女士日前致电晚报热线，反映自己及其他姐妹在婚介所征婚的遭遇，权益受到侵害也不知道向哪个部门投诉，希望晚报予以关注。

　　婚介句句承诺成空

　　韩女士说，她丧偶好几年了，想找一个合适的伴侣共同生活。两个月前她和与她情况差不多的一个姐妹一起来到城中区某婚介所登记征婚。当时电话咨询时工作人员说收费700元，但是当韩女士交费时却被要求交2000元钱，理由是她是本科学历、条件高。她心想她对对方确实也有学历、身份等方面的要求，为了能找到一个心仪的老伴也就认了这笔钱。但是之后她通过婚介所见了几个男子，没有一个是符合婚介所承诺条件的：有年龄比婚介所所说大十来岁、后被她看到身份证而识破的；有婚介所说的退休处级干部实际上是被开除的锅炉工的；有号称本科学历了解后只是个初中生的……她的那个姐妹也比她好不到哪里去，两人均觉得上当受骗了。找婚介所理论，工作人员不但各种说辞，而且一分钱也不给她退，这令她十分气愤。

　　征婚人难逃潜规则

　　接反映后，记者就韩女士反映的情况采访了该婚介所的负责人。负责人说，她们没有故意欺骗顾客，费用是征婚人自己认可的，至于征婚人的信息婚介所只能要求对方提供身份证、资产证明等，如果对方提供了虚假信息他们也无法核对。韩女士所说的男方的年龄不符，可能是登记时错将“1957”年看成了“1951”年。但是记者在之后的相关调查中发现，婚介所的诚信受到许多消费者质疑。一位曾在婚介所工作过的女士告诉记者，适当“美化”征婚人的条件，已经成为行业潜规则，征婚广告多数是夸大其词的。有的人见了10余位都没有满意的，虽然“红娘”劝说婚姻大事不要急，但一般人持续一两个月后，也就不再抱希望了，婚介所也便可坐收渔翁之利了——所收的钱分文不退。

　　监管空白取证较难

　　就婚介所存在的问题记者先后采访了市、区民政部门和工商部门的工作人员。记者了解到，目前市场上的婚姻介绍所都未被要求在民政部门备案，民政部门也不监管。在婚介服务中权益受到侵害后，消费者可以向辖区工商部门投诉，但是工商部门也很难对婚介机构进行处罚，这主要是因为取证较难。

　　签订合同维权胜算大

　　省法律援助中心工作人员提示该类消费者，交费时最好签订合同，并在合同履行过程中做好已提供服务的记录，如婚介所推荐的约会对象、安排约会的时间地点、接听客户电话记录、双方的反馈信息等。一旦婚介机构与客户之间产生争议，有这些证据客户维权将增加很大胜算。记者楚楚