【省工商局】“新消法”实施一年专家建议降低消费者维权成本

　　3月6日，青海省工商局召开“新消法”实施一周年研讨会，邀请到省内与消费维权工作相关的行政部门领导、专业人才，法律专家和理论学者，围绕“全力营造安全放心消费环境”这一主题，就非现场购物维权难、个人信息保护确认难、消费者维权成本过高等现实生活中易发生的消费维权问题，给予热烈讨论。

　　与会专家围绕“新消法”，从维权责任、法制建设、社会共治、消协组织建设等方面进行了深入研讨，并提出不少切实问题。省委党校教授马桂芳认为，目前，消费者维权成本过高影响了创建安全放心消费环境，很多时候消费者不是不想维权，选择“忍受”一般是迫于无奈。在维权过程中，消费者会面临取证难、投诉难、查处难、诉讼难、赔偿难等诸多问题。而专业法律人员则提出建议，认为“新消法”中七日后悔权规定并不详细。专家们还就产品瑕疵责任等具体问题，做了分析。

　　青海省工商局相关负责人介绍，今年，中国消费者协会确定的主题为“携手共治畅享消费”，其目标就是切实保护消费者的知情权和选择权。由此可见，消费维权工作在连接政府与百姓之间发挥着重要的桥梁纽带作用，同时，保护消费者合法权益是全社会的共同责任，消协组织要发挥好保护消费者合法权益的大平台功能，凝聚社会各方面力量，增强消费维权社会合力，未来更应努力形成大维权、大调解的社会治理格局。(王雅琳 李勇平)