【运管局】西宁汽车客运中心站实施旅客投诉快速应答机制
10.12.2016 14:11
本文来源: 交通运输厅
旅客投诉快速应答机制按照投诉对象将旅客投诉分为两类：一是针对站场基础设施、站场卫生、站内检售票服务、站场管理的投诉，由当日值班站长按站纪站规处理；二是针对参营业户经营行为的投诉，由车站快速应答，交参营企业处理；性质恶劣的，报主管部门处理。旅客投诉快速应答实行值班站长负责制，值班站长按规定要在10分钟之内应答投诉，并做好相关投诉事由及处理记录；同时，车站在醒目位置设置了旅客意见投诉箱和意见簿。
旅客投诉快速应答机制实施，将作为检验站务服务质量和水平的“试金石”，西宁汽车客运中心站将认真对待旅客投诉，高度重视旅客诉求整改工作，本着“有则改之、无则加勉”的处置原则认真核查、积极整改，进一步提高广大旅客对客运服务的满意度和社会各界对站务服务工作的认可度。
本文来源: 交通运输厅
10.12.2016 14:11
省厅组织收看部第三十七期交通科技大讲堂
4月2日，交通运输厅
省厅扶贫“双帮”工作第一小组捐赠农机 支持联点帮扶村发展集体经济
为全力支持拉昂村集体经济发展，巩固脱贫成果，交通运输厅
马铁峰副厅长现场督导玉树州交通脱贫攻坚工作
根据省委省政府“大走访、大排查、大调研”活交通运输厅