沉下身居民才会和你掏心窝——周家泉社区为民居委会赵兰

17.06.2016  12:09
来源:西宁晚报

  4月26日星期二晴

  早晨一上班,七一路48号院的居民就打来电话,说他家楼上的住户忘关水龙头了,结果水流到他家,家中的墙壁和部分生活用品都让水浸泡了,要求居委会出面调解。安排完当天的工作后,我们立刻来到居民家中,查看了被水浸泡的严重程度,当时居民提出需要5000元的赔偿金,而楼上的居民说无法接受,最终双方因赔偿金意见不合,闹得不欢而散。

  4月27日星期三晴

  我们再次来到七一路48号院被水浸泡的居民家中,把双方都叫到现场,耐心为双方做思想工作,楼上住户赔付了粉刷墙面费用、微波炉的维修费共计3000元,而被水浸泡的窗帘和棉被等由楼下居民自己清洗,经我们调解,双方达成协议,邻里之间的矛盾最终调解成功了。

  5月13日星期五阴

  今天,我又一次来到了大众街68号院的张素琴老人家中,看到86岁高龄的张素琴老人身体不好,又无儿女在身边,便发动社区志愿者和邻居对她进行帮扶,并请社区卫生服务站的马大夫上门为她义诊,免费送药,安排网格员不定时到老人家中去看看,解决老人饮食方面不便的问题。

  5月16日星期一晴

  大众街74号院的居民向我反映,她家门口有一堆建筑垃圾放了好几天了,如果居委会再不协调清理,她就不交今年的卫生费了。经过现场的调查得知,该院的保洁员觉得自己只是负责清扫生活垃圾,建筑垃圾不属于自己的职责范围,就没有清理,所以才引起了这场纠纷。经过我耐心给双方做思想工作,使得这件事情得到圆满解决。

  每当静下心来,翻看自己记录的一篇篇“民情日记”,我就会深刻体会到,只有在日常工作中静下心来,沉下身去,与居民面对面沟通,心贴心交流,居民们才会和你掏心窝子,才会告诉你,他们在想什么?他们在干什么?他们在盼什么?通过和居民的交流,我们发现每个居民心中都有着自己的一把尺、一杆秤,这一把尺、一杆秤就是在衡量着我们社区工作者的工作与作风,考核着我们的德行与政绩,督促我们反思什么可为?什么又不可为……