西宁市邮政管理局妥善处理一起快递爆仓事件

　　近日，西宁局接到用户投诉，反映汇通快递存在快件投递延误问题，西宁局领导高度重视，迅速派工作人员赶赴现场核实了解情况。经核实，自7月11日起，青海飞龙快递联运有限公司城东分公司经营的汇通快递品牌因突然停业造成大量快件积压，严重损害用户利益。 

　　为确保快件及时送到消费者手中，西宁局立即启动邮政业突发事件应急机制，工作人员现场清点积压快件数量，同时联系圆通、韵达、申通、联合四家公司帮助转投积压快件，截止7月17日15时，汇通快递积压快件全部得到妥投，及时有效地保障了用户利益。 

　　事后调查发现，青海飞龙快递联运有限公司城东分公司发生快件积压后没有及时上报邮政管理部门，而是自行进行分流和投递。因对事件严重性重视不够，处理草率，最终导致大量快件积压。 

　　西宁局依据《邮政法》、《快递市场管理办法》等相关法律法规，对青海飞龙快递联运有限公司的上述行为依法给予行政处罚。同时要求各邮政、快递企业要进一步建立健全突发事件应急预案，加强突发事件报告制度，坚决杜绝此类事件再次发生，切实提高快递服务质量，维护用户合法权益。