海北局建立干部联点责任制确保“双11”旺季快递行业安全平稳运行

        为做实做细“双11”快递业务旺季服务保障工作，海北局结合“两学一做”学习教育，创新监管方式，建立干部联点督导责任制，于近日安排全体机关干部分批深入快递企业营业网点，跟班作业、现场督导，与企业员工共同迎战“双11”，确保快递行业安全平稳运行。

一是明确联点责任。 全面分析全州各企业网点近年来旺季业务量情况，选定重点企业作为联点督导对象。局机关每名干部联点2-4个企业做为督导网点。

二是明确纪律要求。 开展事前动员和业务培训，强调工作纪律，要求联点干部强化纪律意识和服务理念，杜绝吃拿卡要，督促指导企业规范文明作业，协调解决存在困难和问题。同时，着眼于加强对联点干部工作实效的监督，制作了《联点督导鉴定表》，由企业对联点干部工作情况进行评价，提出意见建议。

三是抓好措施落实。 联点干部通过参加企业早会、参与快件分拣派送、处理客户咨询投诉等方式，全程了解企业业务操作流程，并依据《快递服务》标准和“双11”旺季服务保障工作要求，对企业员工进行督导，有效避免野蛮分拣、快件积压爆仓、泄露用户信息等违法违规行为发生，同时指导企业积极妥善处理消费者投诉。在工作中，联点干部坚持帮忙在前、督导为重、不给企业添麻烦的原则，既服务保障了企业运营，又找出了企业经营中存在的问题和漏洞，也发现了邮政管理部门日常监管中的不足，有力地改进了各项工作举措。