东区火车站党建网格员贴民心——火车站社区党建网格员工作察民情惠民生工作纪实

　　 为进一步推进“三基”建设，提升社区服务居民群众的水平，近期，火车站社区党工委、公共服务中心以创新“亮点”为目标，推行党建网格员工作新模式，架构起社会管理的新模式，夯实党建基础工作，配套项目资金，为火车站商圈和各居委会临聘了75名党建网格员，将社区居民服务触角伸向了每个角落，搜民意、察民情、解民忧、谋民福、促和谐，进一步拉近了社区与居民的距离，实现了全天候零距离为民服务的改革理想，使社区党建网格员很快美名扬天下，成为辖区居民逢人就夸的党建惠民最响亮品牌。

　　24小时错时跟踪

　　消除服务盲点

　　【因地制宜巧创新·“1大N小”很神奇】火车站社区根据各居委会所管理小区楼栋的分布特点、人口数量及居住集散程度和小商品6大市场管理等情况，按照“一格一员”的原则，为各居委会配置了38名党建网格员，为火车站商圈6大市场37楼层各配备了网格员。形成“一大＋N小”的工作模式(即一个大网格内设置N个小网格；一个大网格员管理N个小网格员)。为使党建网格员的作用得到最大发挥，使他们更好地服务辖区群众，今年10月27日，火车站社区对辖区党建网格员进行了集中全面系统的培训，使党建网格员敢作敢为，敢当“事妈”，多多益善地为辖区居民办实事、办好事。

　　【“五大员”们了不起·职责分明作用大】社区要求临聘党建网格员24小时错时倒班跟踪服务，充分发挥居民与社区、居委会的联络员作用——承担上达社区、居委会，下联网格居民群众的工作任务；当好落实党的路线方针政策的宣传员——及时把中央、省、市、区的路线、方针、政策等宣传到辖区居民群众中，引导居民把上级的决策、决定变为居民的自觉行动；当好居委会党组织的协管员——协助所在党组织书记做好党员教育管理、党员志愿者队伍建设等，并协助书记组织开展党的各项活动；当好居委会和商圈工作的信息员——及时、准确将所辖网格区域内的各类信息报居委会大网格员；当好辖区居民的服务员——对所辖区域内老弱病残行动不便的居民提供代办服务。

　　【子网格员爱操心·化解矛盾促和谐】各党建网格员对所辖区域的环境卫生、婚丧嫁娶、人员流动、计划生育、安全生产、矛盾纠纷、社情民意、信访等信息及时反馈，截至目前，共反馈信息700余条，协调解决矛盾纠纷10余起，杜绝集体上访3起，有效发挥了“五大员”作用，促进了社区的和谐稳定。

　　车站居委会子网格员

　　惠民小故事

　　【故事1】成功协调解决居民取暖问题——天气越来越冷，泰阳国际小区1号楼属分户采暖模式，可天然气却一直未通到家里，广大住户有意见，部分住户情绪还很激动，其中40多人聚集起来要求马上解决。党建网格员叶吉贵打电话及时将情况告知居委会。居委会将这一情况及时上报火车站社区，社区综治办、信访、居委会工作人员立即感到居民聚集的地方，通过与泰阳国际小区物业、天然气公司协调，终使居民们的迫切诉求有了较满意的回应，成功劝散、劝回了聚集在一起的小区居民。

　　【故事2】居民小区违法行为被及时制止——泰阳国际小区党建网格员叶吉贵、韩永升向社区反映泰阳国际1号楼、3号楼个别家庭宾馆近期有卖淫嫖娼现象，影响居民的正常生活；另外，两人还反映泰阳国际1号楼楼顶有加盖房屋夹层的行为。居委会接举报后，及时将此事反映给社区综治办和派出所，对涉事家庭宾馆及时进行了查处和打击；区建设局执法大队制止了房屋加盖的违法行为。

　　【故事3】有效化解人难找信息难统计难题——党建网格员上任初期，很多居民都不知道什么叫做网格化管理，组团式服务。辖区内有都兰、茶卡盐场、曲麻莱3个干休所，不少居民在州县上班，居委会工作人员每次入户登记都找不到人，采集不到信息。是党建网格员制度解决了这一难题，因他们对居民们的“行踪”很掌握，有效协助了居委会的信息采集、政策宣传、环境卫生整治、不文明行为制止、安全隐患排查、矛盾纠纷调解等工作。

　　【故事4】网格员是“空巢老人”的贴心拐杖——李大爷住在互助中路226号楼已多年，老人腿脚不便，一直靠儿子照顾。但李大爷的儿子要上班，在其“空巢”时段，老人想独自下楼都困难。同住一栋楼的党建网格员代永祥了解这一情况后，每次下楼经过老人家门口时，都要敲一敲老人的门，将老人搀扶到楼下晒太阳，不久再将老人送回家。平时老人的儿子不在家时，他还经常照顾老人。

　　【故事5】刘秀霞成了各家各户的好帮手——党建网格员刘秀霞经常帮助辖区老年人买菜、代缴电费、帮助年轻人临时照看孩子；及时反映五栋楼居民李玉清患重病住院治疗的事，使居委会及时为她申请了临时救助4000元。目前，其低保正在办理中。

　　【故事6】许焕华、何维仁等争相发光发热——党建网格员许焕华协助居委会入户开展化隆干休所安装外墙保温层的登记、签名工作。党建网格员何维仁在居民办理独生子女社保补贴期间，因本人字写得好，不仅主动到居委会帮助居民填写申请表，还代写代收新七栋小区居民的申请表，真正解决了居民的困难。同时，没提到的党建网格员在辖区矛盾纠纷调解，为民代办、反映信息等方面都发挥了积极的作用。

　　【故事7】小小网格员作用很强大——自社区党建网格员设置以来，网格员起到了居委会工作人员的耳和眼的作用，每个网格的网格员都非常了解辖区的情况，能在第一时间发现小区内存在的一些不安定因素、居民困难所需和居民的意见建议，并能及时反馈到居委会。小小的网格员发挥出了强大的作用，成为急群众所急、想群众所想、解群众之难、真正为民服务的贴心使者。

　　中庄居委会子网格员

　　惠民小故事

　　【房产证的故事】中庄苑23号住户入住6年房产证未拿到手，党建网格员冯双虎将此情况报告给了居委会。社区及时进行了协调，稳定了居民的情绪。

　　【网格员王叔的故事】党建网格员王进海走在路上碰到吵架现象及时进行调解；遇到辖区内办丧事的，他忙前跑后跑居委会帮忙开证明，到派出所去销户，跑殡仪馆联系火化等事宜。自从居委会聘他当上党建网格员后，他更是忙乎了，替残疾人高俊英办理了医保等。现在辖区内老百姓有事都说“去找王叔”。

　　【王丑银坚守阵地的故事】王丑银当上党建网格员后更是有事干了，老伴残疾，天一好就推着老伴在自己管的楼房跟前转悠，遇到陌生人就问一句找谁，自己现在当上了义务巡逻员。晚饭后有事没事就在管辖地带转悠，有一天遇到几个孩子点火玩，立马上前进行了制止，防止了火灾。

　　【甘当居委会眼睛的故事】党建网格员尤春兴对辖区一名重点人员的监控尽职尽责，她如果出远门顾不上时，就让自己的老伴进行监控，看重点人员家什么时间来了什么人，连其家里的车半个月拉一次东西等都给居委会进行了汇报。

　　【她忙得不亦乐乎的故事】再来说说党建网格员杨聚富吧，更是忙得不亦乐乎，早上和大家唱歌，下午又在自己的工作室忙乎，有时又去帮小区内行动不便的老人买菜做饭、办理医保。院子内楼上楼下漏水吵架，她又带着其他的工作人员去调解。遇到有红白喜事她还要去帮忙。由于她热心助人，在居民群众中威望高，在7月份，成立了“杨姨调解室”，为居民群众排忧解难，得到了辖区居民的好评。

　　【李双娇的网格员故事】党建网格员李双娇也不例外，居委会离有色地勘家属院稍远，院子内的大事小情都由她给居委会进行汇报，她还经常帮居委会贴贴通知等。更值得一提的是，她看院内卫生不合格时，会主动带领院内晒太阳的人一起打扫收拾。

　　【党员的故事】退休党员刘爱国退休前是名电工。他发现小区的监控有问题后，及时向物业进行了反映。在自己的片区，谁家电灶坏了，他会不计报酬给人家修好。党员张卫东多次与中庄小学协商冬季取暖问题，最后终于达成一致，中庄小学家属楼有了暖气。