青海国税开启“互联网+纳税人培训”双学堂辅导新模式

今年以来，青海省国税局大胆创新互联网条件下纳税人辅导新模式，以规范运行实体和网上纳税人学堂为突破，切实加强税收宣传工作，为大众创业提供有力的税收政策辅导支持，开启税收宣传、培训辅导线上线下一体化运行新模式，将一般性税法宣传上升为规范的、系统的、长期的创业办税辅导，进一步将“便民办税春风行动”向纵深推进，提升了纳税服务质效。

一是互联网+纳税人学堂，线上铺就纳税人便捷学习快车道。青海国税网上纳税人学堂基于网络技术和信息化进行税收宣传及培训,以企业办税人员、财务人员及其他纳税人为主要服务对象,广大纳税人可依托在线培训、在线练习、自我测试等方式提高自身的办税能力。网上纳税人学堂以纳税人的需求为导向，设有温馨提示、通知公告、课程公告、学堂简讯、学堂简介、课件下载、在线学习、在线题库练习八大模块。纳税人学堂集中展示全省各级国税机关最近的新闻公告、视频信息、课程信息等，纳税人登录后可点击快速进入学习。各级国税部门将根据纳税人的需求和国家税收政策的更新情况，有计划、分步骤制定培训内容，有针对性开展网络教学，纳税人可以不受时间、地点限制，灵活安排学习。目前，网上纳税人学堂拥有1900余名注册学员，开展问卷调查4期，共征集到纳税人涉税需求28条。

二是实体机构+纳税人学堂，线下税企互动交流零距离。去年以来，全省各级国税局采取自建、州县级联建或国地税共建等方式，正式发文并挂牌成立了实体纳税人学堂57个，其中省级1个，州级9个，县级47个，兼职授课教师队伍人数达到246人。各级纳税人学堂以建成“规范、系统、长期”的常态化纳税培训辅导机制为目标，秉持“免费培训、注重实用、征纳互动、强化服务”的办学原则，以业务骨干为主要师资力量，并邀请各业务部门专家、软件公司技术服务人员、企业税务主管共同承担培训工作，注重税企交流互动，收集整理纳税人意见和建议，及时调整教学计划和内容。纳税人学堂向全省纳税人免费提供税收政策和涉税知识培训，不断满足纳税人的涉税政策需求，促进纳税服务满意度和税法遵从度的提升，积极构建和谐融洽的税收征纳关系。今年以来，各级纳税人学堂共举办新办纳税人辅导培训班及税收专项辅导培训班135期，培训纳税人6000余人次, 发放宣传资料、辅导教材4万余份。

三是线上+线下，实体和网上纳税人学堂互动无障碍。实体纳税人学堂至少提前1周在网上纳税人学堂发布开课预告，并明确告知纳税人报名参训的联系人、联系方式，方便纳税人报名参加培训；网上纳税人学堂开设在线咨询栏目，及时解答纳税人涉税咨询问题；各级国税管理员拥有帐户及维护权限，负责对〔新闻管理〕中的“精彩回放”、“学堂简讯”和〔课程公告〕等模块内容进行实时维护；各级国税机关加大了对纳税人学堂的宣传、报道工作并鼓励纳税人注册成为网上纳税人学堂学员;省局结合实体纳税人学堂建设运行情况和网上纳税人学堂相关内容维护及课程发布情况，对各单位进行办学绩效考核。上述措施的有效执行，不仅规范了网上和实体纳税人学堂的运行，而且增强了互动性。