西宁移动“4G进集客”开展换卡服务

　　 3G和4G有什么区别？换卡后客户告诉我们：“不用再看浏览器没完没了的载入中感觉真好！”客户的满意和赞许，才是产品营销活动的最终目的，也是对营销人员的认可和鼓励。2015年一季度，西宁移动4G进集客换卡活动成效明显，有效USIM卡换卡达5600多张。

　　为方便集团客户升级4G卡，西宁移动于第一季度开展4G进集客活动，在西宁及所属三县集团客户单位内推出自助换卡、上门换卡、外呼换卡、进店换卡等多种形式的换卡服务，受到客户欢迎。自助换卡凸显“两不一快”服务的便捷，大大节约了用户换卡时间成本。上门换卡是客户经理在集客单位营销现场换卡的同时，还进行4G基本知识、套餐资费、终端政策、应用下载等业务的讲解和普及推广，全面提升了客户对4G业务的认知度。外呼换卡通过专门抽调沟通和营销能力较强的员工对目标客户展开，每月外呼换卡率占总换卡率的20%以上。进店换卡时客户经理在现场会为客户完成简单、快速的USIM卡更换，同时通过拇指乐园给客户提供多项手机免费体验服务。

　　一位客户在现场体验后说：“我从来没有尝试过在手机上办公，从我的客户经理那里换了4G手机和卡后，通过客户经理指点试了一下，一个邮件分分钟搞定，这,才叫节奏！”

　　走进集客，4G就是这么范儿。