强化“三基”建设：村民的“难事”不难了
“我们这些五保户，老的老、残的残，身边没有可以依靠的人，加上没有文化，以前到乡上办个事情真是受罪。自从村里设了代办点，有了代办员，办事变得方便多了，这可是以前做梦都梦不到的。”家住循化县积石镇乙麻目村的五保户大娘韩麦热则逢人就高兴地说。
今年来，循化县在不断改善村级综合办公服务中心条件的同时，坚持问题导向、试点先行，积极推行村民事务代办制，努力解决以往“人难找、事难办”的问题。
刚吃完早饭，查汗都斯乡乙麻亥村党支部书记马德成就来到村里的综合办公服务中心上班。马德成告诉记者，从年初开始村里就推行了村民事务代办制，“两委”班子成员轮流坐班服务，方便了村民办事，现在村民在村里就可以收缴“两费”、报销医疗费、申请低保等。
为方便农村群众办理日常事务，循化县创新服务工作，健全服务网络，积极搭建便民服务“有形”平台，实行岗位责任制、服务承诺制，代办事项、程序、内容一一上墙公示，民生服务到村等便民措施，方便了村民咨询和办理日常事务。目前，该县9个乡镇154个村均已实行村民事务代办制，各乡镇便民服务大厅日均接待办事群众达到百余人(次)，各村级代办点日均办理村民事务不下十件。
“我们东街村年轻人外出打工的比较多，家里都是留守的老人和孩子，每个月按时交水电费是个令人头疼的事情。过去常有因不按时缴费而断水断电的事情发生。现在村里设了水电费代缴点，外出务工的年轻人也放心了不少，老人孩子也安心了很多。”积石镇东街村村主任石国瑞告诉记者，今年初，该村针对群众反映水电费收缴难的问题，积极协调县自来水公司和供电公司，在村里设立了水电费代缴点，极大地方便了群众生活。
为增强代办员的服务意识，循化县县乡两级政府围绕基本业务、办事流程、办理要件等方面进行了专题培训10期1096人(次)。各村代办点更是结合实际，明确代办内容和职责，对涉及民生的事项进行归类梳理，并在代办过程中不断细化涉及群众切身利益的两费收缴、药费报销、农资求购等日常“小事”，避免了以“不是职权范围”等理由推诿不办的现象。
