都兰县法院外树形象 内强素质 多举措打造群众满意的立案窗口

        立案庭干警在接待人民群众时能够做到文明用语、礼貌接待，耐心细致，热情周到、尽心尽责、注重效率，能急当事人所急，想当事人所想，切实提高工作效率。一是接待当事人和来访者，“您”字当先；二是挂牌上岗，为了增强接待人员的的责任感，自觉接受群众的监督，在立案窗口实行接待当事人挂牌上岗制度；三是推出诉讼风险告知书，将起诉书的格式、诉讼风险须知、诉讼管辖的相关法律规定、当事人举证须知等通过电子显示屏呈现给当事人；四是当天立案、当天录入、当天移送；五是立案实行五个优先，即老人优先、残疾人优先、路途遥远者优先、群众诉讼优先、情况紧急者优先；六是提出“文明接待”口号，要求接待人员严格遵守文明接待守则，使用文明用语；七是加强对申请减、免、缓交诉讼费审核，对确实符合救济条件的及时办理手续，对经济确有困难的老年人、未成年人、残疾人、下岗职工等追索赡养费、扶养费、抚恤金、养老金等案件实行司法救助，免收其应负担的诉讼费；八是深刻认识“法院信访无小事，群众的事就是自己的事”，严格执法，热情服务，对立案信访当事人以热情的态度、专业而礼貌的话语耐心听诉，热情解答，诚心实意地为民排忧解难。