志愿者服务：武汉园博会的美丽风景

　　万名身穿白绿色外套的园区志愿者，维护园区秩序，为游客解疑释惑；身着红马甲的展园志愿园长们，担任义务解说，引导人们文明游园……志愿者，成为正在武汉举办的第十届园博会上的一道美丽风景。

　　第十届园博会9月25日开幕，开幕头1个月，累计接待游客68万人次，平均每天就有2万多人次入园游览。偌大的园区，滚滚的人流，如何实现秩序井然、文明参观？志愿者成为武汉园博会工作的重要支撑。

　　园博会组委会副秘书长、武汉市园林和林业局局长苏霓斌介绍，截至11月10日，武汉园博会志愿者参与人次近1.3万次，累计服务时长近13万小时。其中，9成志愿者是来自武汉21所高校的大学生。

　　每天清晨5点半起床，6点从学校赶赴园博园，7点半在园博园集合，8点半之前赶赴服务岗位，为游客提供道路指引、手语交流、维修轮椅、医务救助、失物管理等志愿服务，下午5点半离岗返校……这是武汉轻工大学志愿者廖伟园博会期间的日程安排。面对每天不下于9小时的工作量，廖伟说：“在园博会为游客做些力所能及的事，累并快乐着。”

　　1万余名园博会志愿者的真心付出，获得管理部门和广大游客连连好评。开园以来，志愿者获得点赞量累计超过3万次。

　　在众多志愿者中，50名身穿红马甲的展园园长格外显眼。他们是园博会开幕前通过层层海选，从580多个报名市民中选出的。年龄最大的66岁，最小的18岁。他们中有高校教师、企业职工，也有退休护士、在校大学生。

　　“三潭印月是杭州十八景之一，你们看这和1元人民币的背景图案是否一样？”杭州园长、江汉大学旅游专业教授张金霞，拿着一张1元纸币，比对园内人工湖上的三座葫芦形石塔，向游客娓娓道来介绍杭州园内景观，赢得游客掌声。张金霞说：“能让游客感觉亲切，快乐，就是我们志愿服务的最大成就。”

　　除义务讲解外，引导游客文明游园是展园园长的重要职责。凡是主动帮助他人、捡起地上垃圾的游客，园长都会给他们贴上带有签名的“点赞贴”，游客收集5个以上“点赞贴”并和园长合影认证，就能免费领取吉祥物。

　　在做好志愿者服务的同时，园博会执委会志愿者管理部门还探索用人部门联席管理制、区域片长督导制、每日总结分享制、勋章激励制等一系列机制，尽可能提高志愿服务水平和服务积极性。

　　记者了解，志愿者的累积服务时长、表现情况，都会统计到武汉青年志愿服务信息平台数据管理系统，志愿服务时长达到20小时至400小时之间的5个时长阶段，将获得相应的5级勋章。同时，园区内还会评选“每周之星”，以此激发志愿者服务热情，提升志愿服务的成就感，为园博会提供高效、优质的志愿服务。

　　新华社武汉11月10日电