快递物品少了 责任谁担

　　 女儿从广州给自己寄来了些小吃和一条中华烟，高高兴兴从快递公司取出，在回家路上想拿出来抽时才发现包裹里根本没有烟，这让湟源县的李先生非常郁闷。

　　市民反映

　　据李先生讲，女儿前几天打电话说是给他寄了些小吃，还有一条中华烟，2号他接到快递公司的电话，要他去取包裹，因女儿每年都会给他寄东西，而且每次都没有出现过什么问题，所以当时工作人员提醒他检查包裹时，自己也没有检查，签字后就拿着回家。坐车走了一会儿，想着拿出中华烟来抽时，才发现包裹有破损，里面根本就没有烟，他马上返回快递公司反映，前后大概15分钟左右。工作人员说已经提醒他在领取包裹时检查，是他自己没有检查就签字走了，现在却回来说包裹有破损，而且少了物品，这个责任应该客户自己负。

　　记者连线

　　记者随后联系到了湟源县韵达快递公司工作人员。工作人员解释说，客户在领取包裹时工作人员已经提醒他检查包裹，对方却没有检查，签完字就把包裹拿走了，过了大约20分钟，又返回说是包裹里的烟不见了。如果他当时检查，发现包裹里的物品不对的话，公司会按照相关规定来检验问题出现的环节。而现在对方领取包裹出去，过一会儿再回来说物品少了，这个责任不应由快递公司负。

　　律师意见

　　青海省律师协会王延辉律师解释，李先生反映的这一现象是现在物流市场出现的较为普遍的现象，对于这一问题王律师认为：1.收邮件时已经确认签字，事后发现有问题这对收件人来说比较被动，只能找快递公司协商解决；2.如果没有签字，发现问题可以拒收；3.协商解决未果的可以向当地邮政管理局或快递公司投诉机构进行投诉。如果投诉得不到很好的处理，那么就建议李先生采取相应的法律手段诉讼解决。