“让患者心里满意，我们觉得挺高兴的”

　　 ——一封感谢信背后的故事

              青海新闻网讯 “借贵报一角，想感谢青海大学附属医院心血管内科的几位医生和护士。他们用高尚的医德和精湛的医术，把我这个老妪从‘鬼门关’拉了回来………”

　　前不久，一封饱含真情的手写感谢信寄到了报社。通过与青大附属医院有关部门联系沟通，记者前往青海大学附属医院心血管内科进行采访。

　　走进十楼电梯口，看到就像平时一样，几名护士忙碌地穿梭在走廊里，“护士站”前几名医生和护士正在为一名患者交代用药禁忌，还有几名“白衣天使”坐在电脑前整理病情记录报表……

　　得知有患者特意写了感谢信，医生和护士们并不感到意外：“我们每天接待的患者太多了，对大家都是一视同仁，做的也都是该做的事，信中这位叫做‘程玉香’的患者。确实有点想不起来了。”

　　最终，根据信中的病情描述，护士长调出住院记录，大家这才对上了号，一名年轻护士说：“原来是那个很有气质，住院都把自己收拾得‘干净利索’的阿姨啊！”

　　几名护士忙完手头的工作后，跟记者聊了起来：“程阿姨写的这些，我们确实做了，不过不只对她是这样，对所有的患者都是这样，帮着他们打个饭、接个开水什么的都是常事，都是很小的事。如果真的能让患者心里满意，我们觉得挺高兴的。”

　　护士长插话说：“主任总跟我们说，作为医护工作者，做好本职工作是理所应当的，除此之外，如果能用点心思，给患者多一些关怀，让患者觉得病房就像春天一样温暖，那就可以说是把工作做好了。”

　　科室主任刘大夫，采访过程中，他没有透露姓名：“不算什么特别伟大的事儿，这些事情就是我们日常的工作，如果确实需要宣传报道，像你们说得能给社会带来正能量，那就以我们科室的名义吧，能得到患者的认可，是我们大家共同的努力，不是我一个人能做到的。”

　　简单说了几句，刘主任就离开了，要准备接下来的手术。护士们说：“主任每天忙得不得了，这种敬业精神给我们起了很好的榜样作用。”

　　说话间，一位准备去打开水的患者家属看到记者在采访，主动参与进来：“我叫仁青，64床的病人是我爷爷，我跟你说，这里的医生护士确实好，随叫随到，我爷爷七十多岁了，腿脚不方便，有时候干个啥我一个人弄不了，他们都主动来帮忙，叫的次数多了，我都不好意思叫了，他们会主动过来。还有，几个年轻的护士把我爷爷也叫爷爷，亲得很，我爷爷听得可高兴了！我给他们点个赞！”

　　“虽然出院已经好几个月了，但我一直没忘记几个医生和护士对我的照顾，也一直想找个机会，想表达一下我的谢意。”电话采访程玉香本人时，67岁的她表现得很激动，“记者同志，我跟你说个实话，我手术前，给医生送了红包，但让我意外的是，手术成功后，刘主任退还给我，跟我说，医生的职责就是救死扶伤，他不可能收下。为了不影响我的情绪，所以暂时替我保管了几天。拜托你一定要替我好好谢谢他们！”

　　翻开医生和护士们的工作记录本，多是些专业的术语，如药物配比、治疗方案等等，记者虽然看不太懂，但是从患者的档案记录以及注意事项却不难看出：每一个患者，都是医护人员心目中的“VIP”。

　　医者仁心。科室一名姓沈的医生说：“当我们设身处地地从患者角度考虑问题时，就能理解患者就诊时的焦躁心情，就能多点耐心和体贴，就能得到患者的理解和信任。除了‘救死扶伤’的本职工作，和谐的医患关系也是我们努力的方向。”

　　结束采访时，几位护士告诉记者：“请帮忙告诉程阿姨，她对我们的表扬让我们很感动，但这些都是我们应该做的，我们今后还要争取做得更好，让我们的‘春天病房’给所有的患者都带来温暖！”