我的积分为何被清零

　　 近年来，商家为了拉拢顾客经常会推出会员卡，像优惠积分卡、至尊VIP等名目繁多的“会员卡”充斥着我们的生活。但近日，市民宋吉明反映，他在使用会员卡时，被告知会员卡不能用了。这是怎么回事呢？记者进行了走访。

　　“前些天，我到北京华联超市买了些牙膏、洗发水等日用品，付款时我把会员卡给收银员后，问了一下我的卡里有多少积分，收营员说，我的积分清零了。怎么会这样？”宋吉明很不解。

　　随后，记者来到西宁市城北区华联超市了解情况。经过询问，记者发现，该超市的会员卡三个月内不使用，积分就会清零，每年的年底也会清零。积分兑换处的工作人员小李告诉记者，每到5月份超市都会推出“积分换礼”活动，持卡者应及时进行积分处理。

　　“难道积分清零都不会告知消费者吗？”对此，该工作人员告诉记者他们会通过短信通知。“可是我怎么没有收到短信，也没有兑换礼品呢？”宋吉明质疑道。超市相关负责人解释说：“如果消费者换号码了，接收不到的可能性很大，但一般在办卡前也会告知。所以在使用卡时，应该及时兑换积分礼品，以免积分清零。”

　　在一家服装店工作的小李告诉记者，她的钱包里塞满了会员卡，像护肤店、美发店、超市、餐厅、KTV等会员卡她都办理了好几张。走访中，记者了解到，大部分上班族都拥有5张以上的会员卡，还有人特意将卡装在卡包里随身携带。

　　“虽然有很多卡，但有时因为时间限制，不能按时、按次消费，有的会员卡时间长了，也就作废了。”市民陈美玲表示。

　　“以前会员卡都可以打折，现在这些卡都以让利为噱头，根本优惠不了多少。”市民张梦洁说。

　　像市民宋吉明一样，由于不知情，积分清零的情况很常见。采访中，大多市民都认为积分清零很不合理。对此，记者上网查看相关法律发现，目前的法律条款，没有关于对消费者赠品、积分卡的规定。

　　相关人士表示，对于积分清零，如果商家没有提前告知清零事宜，或者没有经过消费者的同意就擅自清零积分，侵害了消费者的知情权和公平交易权。商家在积分清零前应提前告知顾客，以免造成不必要的“麻烦”。

　　某商家会员卡办理处相关人员表示，会员卡积分的有效期是一年,消费者可以凭积分兑换商品。一旦过了时间,积分会自动清零。“积分清零是行规”,一般不会特别说明,时间一到将自动清零。该工作人员也提醒，作为消费者应该了解办卡店铺的积分规定,并随时关注所有积分店铺的官网等,在规定时间内进行兑换。