我省工商部门积极营造“三个环境”

　　 今年以来，我省工商部门通过强化物价稳控工作、平安市场创建活动、商标专用权保护和广告监管，以及反不正当竞争执法等，积极营造了公平竞争的市场环境；进一步创新维权方式、完善维权机制，主动受理和调解消费者投诉，及时调处矛盾纠纷，积极保护消费者合法权益，营造了安全放心的消费环境；不断创新服务举措，提升服务效率，全面推进工商登记制度改革，切实加强品牌建设与商标培育，扎实开展了就业服务工作，积极开展融资服务工作，组织开展法律知识大讲堂活动，积极营造了宽松平等的发展环境。通过积极营造“三个环境”，促进了社会和谐稳定和公平正义。

　　高效监管，积极营造公平竞争的市场环境。

　　公平竞争的市场环境是公平正义的社会大环境下的一部分、是公平正义社会大环境的重要组成部分。工商行政管理部门严厉打击哄抬物价、违法广告、传销和商标侵权等扰乱市场秩序的行为，进一步加强反不正当竞争执法，切实保护经营者和消费者的权益，扎实开展平安市场创建。

　　首先，强化物价稳控工作。自去年以来，通过与商场、超市、粮油、牛羊肉门店签订责任书、召开经营者行政约谈会、下发行政指导意见书、开展专项执法检查等措施，对平抑市场物价、维护市场秩序起到了积极作用。

　　其次，强化平安市场创建活动。通过确定创建目标，在全省范围内开展了平安市场创建工作，有效提升了市场开办者和经营者的安全防范、守法经营和自觉维护市场秩序意识。同时，开展守合同重信用和打击合同违法行为，对全省113家“守合同重信用”企业进行了公示，对银行、电信等行业使用格式条款合同情况进行了重点检查。

　　第三，强化商标专用权保护和广告监管工作。进一步加强商标行政执法区域和部门协作，深入开展“双打”专项行动，对典型违法广告进行了集中整改，规范了广告经营行为。

　　第四，强化反不正当竞争执法。重点对商业零售企业的不规范促销行为、零售商的不公平交易行为以及侵权、仿冒、误导、“傍名牌”等不正当竞争行为进行了专项检查。召开了供水、供电、供气等公用企业行政告诫座谈会，对存在质量问题的7家企业进行了立案调查。

　　第五，强化打击传销专项执法行动。重点加大了对藏区打击传销规范直销宣传教育力度，积极开展校园周边环境整治、“扫黄打非”和打击非法回收、拆解、拼装报废车专项整治，以及取缔无照经营等工作，有力打击了违法非法经营行为，保护了合法经营者的权益。

　　深化维权，积极营造安全放心的社会环境。

　　有为维权是工商部门的第一作为。我省工商部门进一步创新维权方式、完善维权机制，不断提升维权工作水平。

　　主动受理和调解消费者投诉。通过认真解答消费者咨询，积极受理解决消费者投诉，完善消费纠纷和解机制，及时消除消费纠纷。今年，仅省局12315指挥中心接听消费者来电咨询、申诉共计10670件，通过转办调处，为消费者挽回经济损失67.1万元；各级消协受理消费者投诉281起，解决274起，为消费者免受经济损失76.1万元。

　　积极保护消费者合法权益。着重在建立、完善、落实监管维权制度方面狠下功夫，初步构建了针对重点商品和服务领域的长效监管机制。立案查处消费侵权案件185起，案值998万元；叫停通讯、旅游、汽车销售等重点领域“霸王条款”45条，纠正餐饮企业强制收取餐具消毒费等违规行为300多起，侵犯消费者合法权益的行为得到有效遏制。

　　同时，站在改善和保障民生的高度，扎实开展高原美丽乡村共建工作，积极运用系统内外资源，全力推进共建。

　　主动服务，积极营造了宽松平等的发展环境。

　　经济要发展，必须要以稳定和谐的社会环境为基础。我省工商部门紧紧围绕服务发展是第一要务这个理念，不断创新服务举措，提升服务效率，营造了健康平等的发展环境。

　　一是全面推进工商登记制度改革。改革实施后，降低了创业门槛，减少了创业成本，精简了登记环节，大幅度激发了民众的创业热情，促进了市场主体健康快速发展。3月1日到目前，全省新登记各类市场主体16656户、注册资本309.08亿元，与2013年同期相比分别增长38.62%和112.84%。

　　二是切实加强品牌建设与商标培育。继连续在上海、济南、成都、郑州成功承办“青海品牌商品推介会”的基础上，今年又在南京承办“青海品牌商品推介会”。同时，扎实开展商标培育工作，今年全省注册商标975件，有效注册商标累计达到11230件；申报中国驰名商标3件，正式认定中国驰名商标5件。目前全省共有著名商标136件，驰名商标33件。

　　三是扎实开展了就业服务工作。在青海民族大学举办了以“我为企业寻人才、我为人才找岗位”为主题的高校毕业生与企业供需见面专场招聘会。563家企业参加招聘活动，提供用工岗位12900个。

　　四是积极开展融资服务工作。积极协调邮储银行成立了融资“战略合作”领导小组，研究解决小微企业、个体工商户融资中存在的突出问题。采取信息共享、重点推荐、额度保障、高效服务等手段，联合开展多种形式的融资服务，有效解决中小微企业融资难的问题。

　　五是组织开展法律知识大讲堂活动。为中小企业在发展中少走弯路指明了方向。